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Reclamo a Naranja X

Tarjeta naranja me cobra por un producto no comprado

[Solucionado]

Buenas hice una compra por mercadolibre pague con tarjeta naranja, el vendedor por falta de stock del producto me informa que cancela la compra y que me devolvió el dinero a mi tarjeta, verifico en mi cuenta y figura la devolución pero ya pasaron varios días y los de la tarjeta me hicieron pagar la cuota de esa compra, me comunico y me piden el comprobante de cancelación le paso una captura de pantalla de mercadolibre, luego de un tiempo sin tener respuestas me piden el ticket impreso de la cancelación, y le comunico que es digital ya que la compra fue por internet desde mercadolibre, entonces me vuelven a decir que me van avisar en una fecha la respuesta de mi reclamo. Conclusión sigo sin poder que me resuelvan el inconveniente y con la deuda

Comentarios
  • Naranja X Representante de Naranja X

     

    Hola Graciela!

    ¡Estamos para ayudarte!

    Recibimos tu caso y lo estamos analizando.

    Por consultas o si necesitas resolver alguna gestión de tu Naranja, ingresá a nuestro Centro de Ayuda https://www.naranja.com/ayuda. Desde allí también podes chatear con nosotros.

    Si tenés un reclamo te estaremos contactando pronto.

    Saludos!

    14 de Mayo a las 19:44 hs.

  • Graciela M

     

    Quiero mi dinero!!

    15 de Mayo a las 13:49 hs.

  • Graciela M

     

    No me devuelven nada y siguen apareciendo la segunda cuota del producto y tendré que pagar sabiendo que la compra fue cancelada

    19 de Mayo a las 19:52 hs.

  • Naranja X Representante de Naranja X

     

    La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Graciela M

    08 de Octubre a las 10:30 hs.

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