Reclamo a Tarjeta Naranja X

Solicito libre de deudas

Soy titular de una cuenta y/o tarjeta naranja. Informo que ya aboné la totalidad del saldo adeudado, por lo que no tengo cuotas pendientes ni obligaciones de pago.
sin embargo, al solicitar el libre deuda / constancia de cancelación total, la empresa se niega a entregarlo y solo ofrece un “recibo de cuenta al día”, documento que no reemplaza el libre deuda ni acredita la cancelación total de la cuenta.
por este motivo solicito:
emisión y entrega inmediata del libre deuda / constancia de cancelación total, donde conste expresamente saldo $0 y ausencia de deuda.
baja/cierre definitivo de la cuenta asociada, dejando constancia por escrito.
en caso de existir algún saldo pendiente, que se informe por escrito el detalle (concepto, fecha, monto), ya que al día de hoy el total se encuentra cancelado.
tengo comprobantes de pago / capturas / resumen donde consta el pago total
solicito respuesta formal y por escrito dentro de un plazo razonable. Caso contrario iniciaré denuncia ante defensa del consumidor y remitiré carta documento intimando la entrega del libre deuda y cierre definitivo.

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