Reclamo a Tarjeta Naranja X
Apenas recibida mis tarjetas naranjas use una sola. La otra nunca.
sin embargo cuando veo los consumos realizados había uno por casi [números] hecho con la tarjeta nunca usada.
llame dos días después de hecha esa compra, ya que no podía entrar a naranja online y al solicitar una nueva clave me daban la opción de enviarmela a un email que no era el mío. Claramente robaron mi identidad.
el 21/11 recibí una llamada del [números], de un tal julián de tarjeta naranja. Que supuestamente me resolvió un problema con un seguro y me pidió todos mis datos. Ahora llamo a ese número y me atienden de "validaciones" y me dicen que no representan a ninguna tarjeta.
más que para reclamo y esperar y esperar y esperar...es para una denuncia penal por robo de identidad producido por algún trabajador de la misma empresa.
mi reclamo ya tiene número: [números], otro número para el mismo reclamo y ninguna solución.
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No puedo ver el número de mi tarjeta!
Vengo hace .. Tiempo reclamando poder ver mi número de tarjeta... La cual en cada resumen cobran! queja tras queja! me llamaron hasta el cansancio ! les explique que quede sin trabajo! y que quería refinación pero pagando así. de a poco me explicaron que se iba a gen…
Revisión de extracción
Me realizaron un débito con este cuil [números] el día 21/6/26 a las 23:41
Patricia mabel rossi
Hola buena noche... Pero este email no me acordó nada ni contraseña y ni correos pero este cuenta me robaron .. Y encimas no me deja entrar la cuenta ... Soy patricia y soy persona sorda
Naranja On Line No Responde
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Tarjeta Naranja X Representante de Tarjeta Naranja X
Hola Agustín!
Ya comenzamos a gestionar tu reclamo. En los próximos días recibirás la resolución en tu casilla de correo.
Gracias por plantearnos tu situación.
Saludos!
11 de Diciembre a las 15:35 hs.
Agustin A
No, me dieron otro número de reclamo sin darme detalles de lo resuelto en el otro y me tienen con los pelos de punta porque debería serles fácil resolver el problema y no puedo saber si puedo ir a visitar a mi familia o no por si me cobran ese dinero que yo nunca gaste.
Para los trabajadores de naranja por favor apúrense !!! laburen !!!!
Y para el forro/a que me robo la identidad, si me llego a quedar sin ver a mi flia por tu culpa voy a llegar al fondo de esto y me las vas a pagar hdp.
16 de Diciembre a las 20:33 hs.
Tarjeta Naranja X Representante de Tarjeta Naranja X
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Agustín A
17 de Diciembre a las 7:26 hs.
Agustin A
El reclamo no fue solucionado y yo no recibí ninguna notificación al respecto.
Me dieron otro número de reclamo que especifique mas arriba. Eso no puede ser considerado una solución.
Las pruebas abundan para cerrar el caso, modificaron mis datos en la fecha de compra del producto, mi celular y mi email, además donde entregaron el producto ?? Yo di dos direcciones, la de mi trabajo y la de mi casa. Les aseguro que a esas direcciones no llego nada.
Háganse cargo de lo que les corresponde, yo me hago cargo de los consumos que si realice.
Podrían empezar verificando porque un tal Julián me llamo del número que puse mas arriba en representación suya y de donde obtuvo mis datos para hacerlo.
17 de Diciembre a las 14:17 hs.
Tarjeta Naranja X Representante de Tarjeta Naranja X
- La empresa realizó un comentario -
19 de Diciembre a las 11:30 hs.
Tarjeta Naranja X Representante de Tarjeta Naranja X
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Agustín A
20 de Diciembre a las 7:25 hs.
Agustin A
Hola, por favor mandenme la confirmación al email. LLame al **** y me dijeron que el reclamo fue solucionado favorablemente y que me iban a mandar detalladamente lo resuelto a mi correo, agustinpalacios81*gmail.com
Cuando reciba la confirmación yo les aseguro que marco todo como solucionado. Sino tendré que esperar a ver el resumen de tarjeta.
Mientras les agradezco mucho la solución y principalmente porque este último reclamo lo resolvieron de forma inmediata (espero que sea así, espero el correo).
Gracias
21 de Diciembre a las 13:27 hs.
Tarjeta Naranja X Representante de Tarjeta Naranja X
- La empresa realizó un comentario -
26 de Diciembre a las 17:53 hs.
Agustin A
Hola Valeria D. el reclamo lo vi solucionado en mi resumen, que acabo de pagar, con el precio del nuevo plástico que tuve que solicitar incluido.
No pasa nada.
El tema es que al email no me llego nada, el 18/12 solo vi una solicitud para realizar una encuesta por la atención en su local en caba, cuyo link ya esta caducado.
O sea es verdad que vi reflejado en mi resumen que no me cobraron la primer cuota del total del desconocimiento de consumo realizado. Pero no me llego confirmación al e-mail y en naranja online figuran las cuotas siguientes. Me imagino que seguiremos con la misma modalidad. No me las cobraran, pero no tengo el resguardo por escrito.
Por Favor, para dar como solucionado el reclamo, les pido encarecidamente que me manden la solución detallada a mi e-mail agustinpalacios81*gmail.com, así, de esta forma, podemos dar por zanjado el asunto definitivamente.
Aclaro que me fije en correo spam y no deseado.
Gracias.
27 de Diciembre a las 7:45 hs.
Agustin A
solución recibida:
A pesar de que no me mandaron la confirmación dela resolución a mi email como dijeron, en el resumen de cuenta se ve reflejado la solución favorable a mi reclamo
28 de Diciembre a las 22:41 hs.