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Reclamo a Tarjeta Naranja X

Robo de cuenta, y naranja x no se hace cargo

El día 17/01 descargue la app de naranja x, para usar como billetera virtual, transferí desde otra cuenta a naranja $ 30.[números]. El día 20/1 aprox 20:15 me llega un correo, dónde me informan que la transferencia de $ 30.[números] realizada a x persona fue exitosa. Entre a la app y tenía $ 2,46 me hackearon la cuenta. Inicio un reclamo con la empresa, todo por whatsapp y mail, porque en la suc de neuquén, se lavan las manos,me dan 15 días de plazo para la resolución del problema.
a la fecha, no tengo ninguna respuesta, envié vários mails, que no contestan. Claramente, violaron la seguro de su app y no se hacen cargo. Necesito una solución!!! espero con el corazón, que puedan ayudar y no llegar a la parte legal.

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Comentarios

  • Gabriela B

     

    Hola! No han solucionado nada, ni siquiera un mail. Un desastre, no les importa el problema del usuario. Totalmente decepcionada.

    02 de Marzo a las 7:24 hs.

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    • Gabriela B

       

      Me enviaron un correo, diciendo que el Reclamo seguía en el Sector correspondiente, a la espera.... No me dieron plazo, ni nada...

      13 de Marzo a las 11:43 hs.

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      • Gabriela B

         

        No continuó esperando

        28 de Marzo a las 7:48 hs.

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