Reclamo a Tarjeta Naranja X
Desde el mes de agosto que me comunique con naranja para pactar un plan de pago del resumen,se habia pactado por $[números] y algo,pague la supuesta primera cuota, me volvi a comunicar para ver si habia y me dijeron que nunca se pacto un plan de pago, reclame que si lo hice en varias oportunidades dando los datos que me habian llamado para hacerlo . Segui reclamando que habia echo un plan ,la respuesta de narajan fue que tenia q abonar un pago,para que se tome en pago parcial y seguir esperando haber si se podia hacer el plan en su momento con un total de $[números] aprox. Quedaron en comunicarse, nunca se contactaron. Esperando ahora me entero que hay un plan echo con cuotas pendientes por falta de pago, con un saldo actual de $[números] . Nunca me informaron nada, llame para decirles eso y de muy mala manera en 5 veces me dijeron q yo tenia q abonar porque sino pasa a legales ya, cuando le explico que no sabia del supuesto plan me dicen que es mi culpa por no llamar. Quise hacer un desconocimiento de plan , por bo saber que estaba echó para que se genere un numero de reclamo y me dijieron que no se puede. Quiero abonar el plan original , porque tengo que abonar mas si cada persona que te atiende te dice algo diferente.
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Tarjeta Naranja X Representante de Tarjeta Naranja X
Hola Maria!
Ya comenzamos a gestionar tu reclamo. En los próximos días recibirás la resolución en tu casilla de correo.
Gracias por plantearnos tu situación.
Saludos!
30 de Octubre a las 13:36 hs.
Maria
No se comunicaron conmigo ,no me ofrecieron ningúna solucion.
05 de Noviembre a las 10:50 hs.
Maria
Claro, ni siquiera leyeron el reclamo, ya lo hice y quieren que pague algo de lo que nuncae avisaron.
05 de Noviembre a las 10:59 hs.
Tarjeta Naranja X Representante de Tarjeta Naranja X
- La empresa realizó un comentario -
05 de Noviembre a las 13:53 hs.
Tarjeta Naranja X Representante de Tarjeta Naranja X
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Maria
07 de Noviembre a las 8:00 hs.