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Reclamo a Tarjeta Naranja X

Queja de tarjeta de crédito,cupo retenido

Mi nombre es : juan david osorio arias
dni: [números]
cordial saludo...esta queja es para informar que el 11/ ene/23 estaba realizando una compra de un vuelo de valor $83.[números] con la tarjeta de crédito,pero al final no se pudo hacer pero el cupo de la plata me la descontaron de la tarjeta de crédito y aun no me la habilitan hoy 27/ene/23 solo dice que están esperando autorización y el vuelo yo lo compre en efectivo al ver que no se pudo con la tarjeta,entonces quiero una solución por que e ido a la agencia y me dicen que el error no es de ellos y en la naranja de todas las partes que e llamado me mandaron hacer esta queja.
gracias

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