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Reclamo a Tarjeta Naranja X

Que me devuelvan el dinero que pague equivocadamente

[Solucionado]

Mi madre fallecio el 28 de septiembre de [números]. Yo pague la factura de naranja que vrncia el 10 de octubre de [números]. No queria que hubiera deudas, y en el trajin horrible que se produce en una situacion de perdida como esta con todo el dolor que produce y con todas las cosas que hay que resolver, confie en que si no debia pagar , ese dinero volveria a mi. cuando tuve el tiempo de llevar el acta de defunsion y hacer el tramite, me informaron que habia que hacer un reclamo pirque existe un seguro que cubre en estos casos. Lo hice y tarjeta naranja responde que como ese resumen ya fue emitido y pagado no hay devolucion. Pero como es posible que una empresa pueda confirmar que quien pago la cuenta no puede ser el responsable porque este esta fallecido y aun asi no reintegrar el dinero!!!!! hay alguien que me defienda par que me devuelvan lo que es mio????

Comentarios
  • Tarjeta Naranja X Representante de Tarjeta Naranja X

     

    Hola Mariana!

    Ya comenzamos a gestionar tu reclamo. En los próximos días recibirás la resolución en tu casilla de correo.
    Gracias por plantearnos tu situación.

    Saludos!

    18 de Abril a las 14:28 hs.

  • Mariana B

     

    No me enviaron ninguna respuesta , mucho menos una solución.

    26 de Abril a las 16:39 hs.

  • Mariana B

     

    Me gustaria ver o saber cual es la clausula articulo, o ley que ampara esta respuesta, porque aunque haya sido informado con posterioridad al pago, pueden confirmar que mi madre esta y estuvo fallecida al momento del pago y el seguro que ella pago durante todos los a;os que tuvo esa tarjeta, cubre su deuda a su muerte. Cosa que yo como no estaba segura, y por la confianza que tenia en la empresa, pague . No es correcto lo que hacen, y saben que se estan quedando con mi dinero, cosa que espero otros clientes tengan en cuenta para saber si confian o no en usedes.

    21 de Mayo a las 12:30 hs.

  • Tarjeta Naranja X Representante de Tarjeta Naranja X

     

    La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Mariana B

    08 de Junio a las 13:01 hs.

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