Que imputen el pago y habiliten mi tarjeta

Realice el pago desdoblado del resumen de este mes de la tarjeta de crédito y resulta que por ese motivo la misma se encuentra sin saldo dado a que deben imputar los pagos de forma interna, tarea titanio al parecer, a pesar de haberme solicitado que envíe vía correo electrónico con los comprobantes.
cabe destacar que me han mentido en 2 oportunidades diciendo que se iban a contactar conmigo el mismo dia cuando presente el segundo reclamo.
nos obligan a estar ahora sin poder utilizar la tarjeta por algo que nosotros no hemos generado.
espero que no se cumpla la fecha posible de resolucion, que segun un correo electronico recibido ayer, dice que es para el 07/01.

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Comentarios

Tarjeta Naranja X Representante de Tarjeta Naranja X

Hola Marcelo!

Ya comenzamos a gestionar tu reclamo. En los próximos días recibirás la resolución en tu casilla de correo.
Gracias por plantearnos tu situación.

Saludos!
21 de Diciembre a las 15:47 hs.
Marcelo N

Esa misma respuesta, tan amable pero vacía de contenido, vengo recibiendo desde el lunes 17/12.
Hace 3 meses que soy clientes de Uds, si sabia que eran tan desastrosos para im****r un pago, no hubiera aceptado nunca la tarjeta.
21 de Diciembre a las 15:52 hs.
Tarjeta Naranja X Representante de Tarjeta Naranja X

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Marcelo N
27 de Diciembre a las 20:46 hs.
Marcelo N

Sigo en la misma situación, no imputaron el pago y la tarjeta sigue inhabilitada, y desde la empresa siguen sin darme una respuesta
27 de Diciembre a las 20:50 hs.
Marcelo N

Sinceramente no sé ya cómo tratarlos. El nivel de inoperancia que tienen es alarmante.
No solo me tienen sin poder usar la tarjeta, sino que en el nuevo resumen, me reclaman un importe que ya fue abonado y lo suman cómo deuda.
Cansado de que no sean capaces de solucionar algo tan simple como la im****ción de un pago, fue presentar una denuncia ante defensa del consumidor.
28 de Diciembre a las 14:34 hs.
Tarjeta Naranja X Representante de Tarjeta Naranja X

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Marcelo N
20 de Febrero a las 11:42 hs.