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Pago desconocido después de impactado

Hola. Mi situación es la siguiente, pague naranja por un tercero el mes de julio, pero con el tiempo desconocieron el pago y en el resumen de septiembre me sale además del monto a pagar de ese mes, sale dos veces resumen anulado, soy consciente que me e*****ron pero porque me sale dos veces ese monto.. Quiero pagar pero me sale dos veces mas el valor de esa factura y es un monto imposible pagarlo..espero una solución urgente desde ya muchas gracias.

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