Reclamo a Tarjeta Naranja X
Quise pagar el resumen de noviembre (vencimiento 10/12) con un plan de financiación en cuotas en fecha 18/12, posibilidad que me brindaba tarjeta naranja. Lo hice teniendo los fondos suficientes en la cuenta. Me llamaron tres veces representantes de naranaja, en días distintos, diciendo que ya se había registrado el pago. Ayer me llegó un mensaje de texto diciendo que no se procesaba por fondos insuficientes. Me van a cobrar esto en el resumen de diciembre (vencimiento 10/01/[números]) con un interés importante. Quiero evitar esto, me comuniqué y no responden, planteé el problema por chat y nadie me contestó tampoco.
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¡Hola Maximiliano!
Si necesitás información o realizarnos un pedido, ingresá a nuestro Centro de Ayuda siguiendo esta dirección https://www.naranja.com/ayuda
Allí vas a encontrar lo que buscás y también podés chatear con nosotros.
Si tu publicación es por un reclamo, te estaremos respondiendo por este medio.
Agradecemos tu contacto.
27 de Diciembre a las 11:56 hs.
Salazar M
Gracias. Te consulto, si en teoría lo sucedido fue esto, ¿por qué me llamaron tres veces, en tres días distintos, distintos representantes diciendomé qué se había procesado el pago?, además de esto, también hay que tener en cuenta que si yo realizo el pago el 18 diciembre, y supuestamente el pago por entes externos demora 72 horas, ¿por qué recién el 26 de diciembre, con el resumen nuevo cerrado, me informan que no se procesó?, repito, habiendomé llamado representantes TRES veces diciendo que si estaba resuelto.
Tengo copias de pantalla de la cantidad de fondos que hay en mi cuenta, del resumen de movimientos de la misma, y de los registros de llamada de los representantes (cuyas llamadas ustedes probablemente tengan grabadas). Si no tengo una respuesta satisfactoria a esto, voy a iniciar acciones legales a través de Defensa al Consumidor. Quiero una nota de crédito por los $**** de interés en pesos, y US$ 2,82 en dólares. Nada más.
27 de Diciembre a las 12:33 hs.
Tarjeta Naranja X Representante de Tarjeta Naranja X
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27 de Diciembre a las 15:06 hs.
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27 de Diciembre a las 15:37 hs.
Tarjeta Naranja X Representante de Tarjeta Naranja X
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Maximiliano D
04 de Enero a las 8:00 hs.