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Reclamo a Tarjeta Naranja X

No se acredito el pago

[Solucionado]

Mi papá pagó el resumen de cuenta de las tarjetas desde la app de naranja. Lo hizo pagando con su tarjeta de débito desde la app. Se le descontó el monto desde su banco pero no se acredito en naranja. Fue a preguntar cuál era el problema y le dijeron que ese medio de pago ya no estaba disponible, que esperara que tal vez se acreditaba tarde y sino que vaya a su banco para que rastreen el dinero enviado. Ya pasaron 24hs. El problema está en que no se recibió ningún mail o mensaje con dicha información de que ya no trabajan con ese medio de pago y ahora el 10/2 vence para pagar el resumen. Si no se soluciona antes de la fecha el tema del dinero, no se consigue o que nunca se acredite en naranja, no se podría abonar el resumen porque no tenemos el dinero pero eso no sería culpa nuestra sino por falta de información de naranja y por dejar aún habilitado ese medio de pago que dijeron que ya no lo estaban usando.

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Comentarios

  • Tamara

     

    solución recibida:

     

    Hoy fuimos, ayer se explicaron mal, hoy nos dijeron que fue un problema de su sistema y en nuestro caso debemos esperar a que se acredite, que esta en ese proceso. De igual forma si no se les acredita a ellos y vuelve el dinero al banco, ellos no cobraran intereses por haberse pasado la fecha de vencimiento, ya que, fue un problema suyo.

    08 de Febrero a las 9:01 hs.

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