Reclamo a Tarjeta Naranja X
No puedo entrar a la app de naranja ni a la de naranja x. Ingreso mi dni y clave y me sale acceso denegado. Hasta el momento nadie me dio solución. Ya actualice las app, hice blanqueo de clave, reinicie el tel, todo lo que me dijeron y nada. Antes andaba re bien y ahora ya no puedo ingresar mas, sin embargo, desde el navegador del cel o pc si me deja.
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¡Hola Carolina!
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Si tu publicación es por un reclamo, te estaremos respondiendo por este medio.
Agradecemos tu contacto.
16 de Enero a las 15:53 hs.
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16 de Enero a las 19:10 hs.
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16 de Enero a las 19:10 hs.
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16 de Enero a las 19:10 hs.
Carolina M
Directamente me han dicho que es un problema general, que están tratando de solucionarlo, que no saben cuanto tiempo les iba a llevar o me han hecho blanquear la clave varias veces pero sigo sin poder ingresar a la app de naranja y naranja X. Me sigue apareciendo ACCESO DENEGADO.
22 de Enero a las 9:45 hs.
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22 de Enero a las 12:50 hs.
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22 de Enero a las 12:50 hs.
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22 de Enero a las 12:53 hs.
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22 de Enero a las 12:53 hs.
Carolina M
Me enviaron ya varios mails diciéndome que me tenían una solución a mi caso presentado pero cuando quise ingresar a las app de naranja y naranja x no pude hacerlo. Nuevamente me decía: ACCESO DENEGADO. Hice blanqueo de clave, desinstale las app, reinicie el celular, borre el cache, tengo un cel nuevo hace unos días nomas, esta todo actualizado, no he ingresado mal mis datos, ya probe todo y nada. Incluso una amiga mía ingresa desde mi cel y desde las app a su cuenta sin problema. En mi ultima charla con Naranja me dijeron que no estaba en sistema, me pidieron mi modelo de cel y que versión de android tenia. Ya les di todos mis datos todas las veces que me comunique. La verdad que no se que sucede.
03 de Febrero a las 9:51 hs.
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03 de Febrero a las 13:04 hs.
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03 de Febrero a las 13:04 hs.
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La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Carolina M
06 de Febrero a las 8:00 hs.
Carolina M
Aun no tengo solución, ya hable con no se que cantidad de representantes de Naranja y no me pueden solucionar el problema. Me cargan la gestión pero sigo sin poder ingresar en las app. Ya no quiero cambiar mas la clave, porque cada reclamo que hice me la hicieron cambiar un monton de veces, directamente ya desestimo el uso de las app e ingresare por el navegador del cel o desde una pc.
06 de Febrero a las 9:20 hs.
Carolina M
solución recibida:
La verdad que renegue un monton pero gracias a todos los representantes que se comunicaron conmigo y cargaron los reclamos y se comprometieron a llegar a una solucion. Hoy ya puedo ingresar a las app naranja y naranja x sin problemas. Espero que siga asi!!
16 de Febrero a las 13:40 hs.