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Reclamo a Tarjeta Naranja X

No me deja validar mi cuenta

No me deja sacar la foto del dni la app naranja x. Me dice que pasaron los 15 segundos. Pongo la camara como lee el frente del dni y me lo lee y cuando pongo el dorso no me lo lee. Como lo soluciono? probe mil veces, cambie la iluminacion, limpie la camara, cerre la app y volvi a abrirla y nada. Siempre el mismo erros.

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