Reclamo a Tarjeta Naranja X
Estimados, el dia 16/05/[números], realizamos con mi sra una compra en la sucursal de plenty de villa mercedes (s.l.).
para dicha fecha había una promoción del 30% de dto en toda la compra y hasta 12 cuotas sin interes. Todo esto chequeado tanto en la pagina de tarjeta naranja, como por el local, quien también me informó sobre dicha promoción.
aclaro que soy una compradora habitual de tarjeta naranja... Y solo compro los dias de descuento.. No son ninguna improvisada en esto. Verifico siempre el tema de los descuentos antes de comprar.
bueno, al dia de la fecha ya realice 2 veces el reclamo a tarjeta naranja... (reclamo [números] por ejemplo.), en el cual me dicen "de acuerdo a lo reclamado verificamos que la promoción en el ca indicado es de 12 cuotas s/interés no para % de descuento en rdc."
aclaro que tengo print de pantalla de la promoción en cuestion y tambien el tengo a la dueña del local como testigo que en esa fecha de compra el descuento decia claramente 30% de dto y hasta 12 cuotas sin interes.
la compra la realice en 3 pagos. Lo que reclamo puntualmente es el descuento... Ya que si no hubiera ese descuento jamas habria hecho la compra.
espero una pronta respuesta.
la compra la realizamos con la tarjeta de mi esposa valeria lucero. Escribo en nombre de ella ya que yo tengo usuario en tuquejasuma.
saludos cordiales.
[nombre] silvera
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Hola Valeria!
Ya comenzamos a gestionar tu reclamo. En los próximos días recibirás la resolución en tu casilla de correo.
Gracias por plantearnos tu situación.
Saludos!
19 de Junio a las 11:10 hs.
Tarjeta Naranja X Representante de Tarjeta Naranja X
- La empresa realizó un comentario -
22 de Junio a las 14:17 hs.
Ramiro S
Me van a dar una nota de crédito... yo necesito el dinero... no una nota de crédito.
Al final el descuento lo tengo que terminar gastando en el mismo local. Esto es equivalente a no tener descuento para mi... ya que el dinero lo podría utilizar en otro lado.
Entiendo que fué un error involuntario... pero deberian solucionarlo entre tj. naranja y el local... sin perjudicar al cliente.
24 de Junio a las 9:29 hs.
Ramiro S
solución recibida:
La comunicacion con TJ fue buena... sin embargo lo que me ofrecieron fue nota de credito en lugar de reintegrarme el descuento. para nada conforme con esta medida. Como siempre quedamos los clientes expuestos a problemas de terceros.. en este caso el local y la tarjeta. un papelon... asi estamos en la argentina. siempre tirandole el problema a otro en lugar de asumir responsabilidades.
20 de Julio a las 8:03 hs.