Reclamo a Naranja X
El problema radica en el pago realizado el día miércoles de la semana anterior 06/08/2019, hecho por la plataforma de mercadopago que opera con pagofacil. Normalmente suele entrar de forma inmediata pero esta vez no fue así. Al día de la fecha sigo esperando que inputen el pago. Desde mercadopago me han informado que el dinero ya se envió a tarjeta naranja en el mismo momento que se abono. El comprobante ya se envió por mail y tampoco he tenido respuestas. Por otra parte, he consultado sobre un aumento de límite , al cual han respondido que no es posible extender, pero a su vez me hicieron una reducción del límite que originalmente se me dió.
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No llega transferencia y si me descontaron el dinero
Hice una transferencia de naranja x a una cuenta de mercadopago, pero la transferencia no se impactó en la cuenta destino y no se generó el código coelsa id .
Transferencia no acreditada
Realicé una transferencia el 27/04/2024 a las 11hs a otra cuenta propia y el dinero no se acredita. Me dieron fecha de resolución el 02/05 y necesito el dinero para pagar cosas ya!
No me llego la transferencia
Hola buenas tardes! hice una transferencia de naranjax a mercado pago, el dinero esta descontado de mi cuenta nx y no me llego la plata a la cuenta destino todavia sigo esperando mi dinero espero me solucionen el problema gracias!
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Naranja X Representante de Naranja X
¡Hola Leonardo!
Si necesitás información o realizarnos un pedido, ingresá a nuestro Centro de Ayuda siguiendo esta dirección https://www.naranja.com/ayuda
Allí vas a encontrar lo que buscás y también podés chatear con nosotros.
Si tu publicación es por un reclamo, te estaremos respondiendo por este medio.
Agradecemos tu contacto.
13 de Agosto a las 9:56 hs.
Leonardo R
Necesito la resolución HOY
13 de Agosto a las 15:35 hs.
Leonardo R
Cuánto tiempo más me van a tener? Se cumple 1 semana desde que les pague!
13 de Agosto a las 22:18 hs.
Naranja X Representante de Naranja X
Hola Leonardo,
Te contamos que el pago realizado el día 7/08/**** ya impactó en tu cuenta. Con respecto a los límites, la resolución se encuentra en el pedido N° ********, que realizaste el 14/08/****.
Agradecemos tu contacto.
Paula A.
Representante del Cliente.
16 de Agosto a las 11:06 hs.
Naranja X Representante de Naranja X
Hola Leonardo,
Verificamos que el pago ya fue procesado de manera correcta.
Por otra parte hemos cargado el pedido ******** para verificar los límites asignados recientemente. El pedido tiene fecha estimada de solución el 20/08. Luego de esta fecha recibirás en tu correo la respuesta o podés comunicarte al ****-***-**** para verificarlo.
Agradecemos tu contacto.
Soledad C.
Representante del Cliente
Naranja.com
16 de Agosto a las 11:09 hs.
Naranja X Representante de Naranja X
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Leonardo R
21 de Agosto a las 5:00 hs.