No aplicación de pago recibido en tiempo y forma

Dejo a todo efecto el correo enviado a la empresa que se explica por si solo:

con fechas 9 y 10 de agosto pagué las sumas de $[números] por transferencia y [números] a la cuenta de naranja visa. Esto conformaba la suma de [números] pesos que era una de las opciones ofrecidas para el pago del resumen de vencimiento 10/08/[números].

a partir de las 48 horas posteriores la empresa comenzó a reclamarme el pago de $[números] que según ustedes no habían ingresado y en cuatro oportunidades me solicitaron enviar a esta misma dirección de correo los comprobantes, cuestión que realice. Las comunicaciones siguieron pero se continuaba negando que yo hubiese realizado el pago. Asi se continua por todo el mes y esto perjudicó mi cuenta al punto que me inhabilitaron la tarjeta por falta de pago y aun asi sigue.

resulta que el día lunes 5 del corriente me llega un correo con mis "movimientos del mes de agosto" donde figura claramente en ingreso del dinero a vuestra empresa el día 10/08/22 y describen claramente dia por dia los intereses que devengan esos [números] pesos, cuestión que no llega a los 10 pesos.

la llegada de ese correo configuraba para mi el final del tema aunque no resolvía el problema de fondo que era haber considerado la forma de pago de [números] pesos el día de vencimiento y además dejaba inhabilitada la tarjeta.

por todo lo mencionado se solicita:
se informe el motivo por el cual se me niega hasta el día de la fecha la ubicación del dinero (aun mediando un mail donde dicen los contrario) y la causa por la cual no fue aplicado en tiempo y forma.
se genere una nueva factura con vencimiento septiembre que contemple las modificaciones que procedan.
se levante la inhibición para operar con vuestros productos ya que no procede dicha sanción.

aguardando una urgente respuesta fehaciente de vuestra parte los saludo atte

héctor j. Cámpora
dni [números]