Reclamo a Tarjeta Naranja X
Cliente hace pocos meses.
me otorgaron un limite de compra de [números] mensual, z de [números] y planes largos de 44.[números].
si se quiere consultar desde pc, la cuenta figura inhabilitada.
los resumenes no llegan al correo y no hay forma de consultarlos, ni en sucursal.
desde la app te permite ingresar de forma limitada, te dice que tenes un resumen emitido a pagar de tanta
plata a pagar el 10, pero si queres verlo te dice que no hay generado resumen a la fecha, solo te deja ver proximos vencimientos.
si vas a activar tarjetas te dice que todo esta activo, si vas a denunciar tarjetas te dice que no tenes
ninguna tarjeta para denunciar. Si queres seguir tarjetas en tramite, sale error.
si queres simular compras te dice que todavia no hay tarjetas activas.
destruyeron la tarjeta del titular y quedaron en enviarla y no llegó nunca ( no sabemos el por que, tampoco)
mismo ocurre tramites y tarjetas de la adicional, tampoco funcionanan.
tampoco hay limites disponibles, siendo que en z hay usado [números] pesos y en planes largos no hay mas de [números] pesos usados
y que el mensual no supera los [números] pesos ( ninguno de los saldos estan en su totalidad gastados)
desde atención al cliente no saben que ocurre y tampoco hacen nada para solucionarlo, solo te mandan a la sucursal
que tampoco te dan lo pedís. Lo único que te piden es que pagues y no te liberan limite nunca.
todos los meses reclamos consumos duplicados, y me dicen que es problema del comercio cuando saben que me pasó varias veces y salió una noticia publicando que habían reconocido que era error de visa naranja. Este mes tampoco puedo ver el resumen!
dejó de pagar y los mando a defensa al consumidor?
quiero que me respondan todo y no omitan nada de esta publicación como hicieron con la anterior.
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Leonardo R
solución recibida:
Pudieron solucionarlo entero y se respondieron cada una de las consultas dentro del reclamo. La solucion fue bastante pronta, la respuesta vía mail, demoró mas de lo que esperaba, siendo que ya habia un reclamo abierto anterior.
17 de Mayo a las 16:45 hs.