Me reintegraron solo una parte de una compra cancelada

Numero de gestion 3-[números] mal resuelto.
compré el 04/09 en mercadolibre nike oficial, cancelé la compra el 09/09 porque no era mi talle, me reintegraron el dinero desde mercadolibre a la tarjeta con la que se hizo el pago. El mes siguiente del resumen que cierra el 10/10 me descontaron la cuota 1 de 6 y me reintegraron la misma cuota pero como si fuera cuota 5 de 6. Lo mismo pasó en el resumen del mes 11, me debitan la cuota 2 de 6, y me reintegran la cuota pero 6 de 6, entonces en este ultimo resumen del mes 12, me debitan la cuota 3 de 6, pero no me reintegran, ya que en el sistema figuró como que estan saldadas desde el mes anterior.
por lo que estuve deduciendo que se equivocaron en la codificacion del codigo de cupon que figura en el detalle del resumen. En el datelle figura fecha, tarjeta, cupon, detalle, cuota. En la fila de numero de cupon, colocaron que el reintegro es del cupon [números] (ese numero corresponde a una compra hecha el 06/05), cuando en realidad el numero de cupon que tendrian que haber puesto en el reintegro, es [números], que corresponde a la compra hecha el 04/09, y que fue cancelada. Ya pasé por el chat de contacto de naranja x varias veces el comprobante de mercadolibre donde detallan el reintegro. Me comuniqué en varias oportunidades por el chat y no solucionan mi problea, llamo al [números] y al [números] y no hay opciones para comunicarme con un representante, la sucursal de mi ciudad cierra a las 13, y yo trabajo todos los dias hasta las 15hs. Pido por favor a quien esté responsable de mi caso, que vea detenidamente los ultimos 3 resumenes, se guie por la fecha de compra, por codigo de cupon y por detalle de la compra asi puede entenderme bien, ya que me resolvieron la gestion 3-[números] mal y nadie me da solucion real. Gracias, aguardo novedades, mi proximo paso es contactarme con coprec