Reclamo a Naranja X
Naranjax me bloqueo la cuenta hace 12 días, hoy 12 de abril, me envió un mail donde dice que me inhabilitaron la cuenta por tiempo indefinido y que no podré retirar el dinero. No especifica más nada, solo escriben que se basan en el término 10.3 que es bastante amplio. no escriben cual fue el error o como puedo darle seguimiento a mi caso sin que solo sea esperar a que ellos escriban por mail.
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YANILY
Quiero que me devuelvan el dinero.
12 de Abril a las 21:50 hs.
YANILY
No lo sé! He leído las políticas y en ninguno de los términos mencionan que ellos se queden con el dinero.
18 de Abril a las 19:56 hs.
Naranja X Representante de Naranja X
- La empresa realizó un comentario -
19 de Abril a las 13:35 hs.
Naranja X Representante de Naranja X
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de YANILY
21 de Abril a las 5:00 hs.
YANILY
De alguna manera si. Me siento atendida y eso para mi es importante. Me escribieron al mail me solicitaron una información . Saber que están atendiendo mi caso y que pronto me darán una respuesta me da tranquilidad.
Gracias a tuquejasuma por este espacio.
21 de Abril a las 16:22 hs.
YANILY
solución recibida:
Tuve la cuenta inhabilida desde finales de marzo. Ayer me desbloqueron la cuenta y todo esta OK. El proceso me pareció largo para tener acceso al dinero, sin embargo debo reconocer la amabilidad de los operadores de soporte..
Gracias a ustedes Tuquejasuma por este espacio.
14 de Mayo a las 7:10 hs.