Reclamo a Tarjeta Naranja X
No pude pagar dos meses a tarjeta naranja por que trabajo para una empresa de salud del estado que tarda demaciado en pagar, por lo que me comuniqué con naranja para exponerles mi caso y pedir que me dieran tiempo para pagarles una vez que tuviera mi sueldo. El valor inicial de la deuda era de [números] aproximadamente. Me llamaron en marzo de este año para decirme que podía pagar [números] pesos para poder seguir usando la tarjeta y no seguir generando intereses, pero en ningún momento me dijeron que entraba en una refinanciación. Una vez que recibí mi sueldo en abril, me puse en contacto con ellos para cancelar la totalidad de mi deuda y me negaron esa posibilidad. Me dijeron que tenía que pagar la refinanciación. En fin, me están cobrando $[números] aproximadamente de interés que no puedo pagar. Ayer fui a una sucursal a exponer mi situación y me dijo la persona que me atendió que no pueden hacer nada. Que puedo hacer? decidí llevar mi caso al servicio del consumidor.
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Agradecemos tu contacto.
22 de Junio a las 1:18 hs.
Tarjeta Naranja X Representante de Tarjeta Naranja X
- La empresa realizó un comentario -
24 de Junio a las 16:44 hs.
Bibiana
solución recibida:
Una vez que me acerque a la sucursal para ver cuál era mi situación financiera y después de que me enviaran una encuenta en donde me pedían que calificara el servicio que había recibido, se comunicaron conmigo de atención al cliente. Me ofrecieron adelantar cuotas para no tener que pagar tantos intereses. Adelante 6 cuotas en un solo pago y esta semana pago las dos últimas que me quedan de ocho cuotas refinanciadas. No fue la solución que yo deseaba pero al menos me descontaron
algunos intereses.
07 de Julio a las 16:15 hs.