Mala atención al cliente y perjuicio económico

Hola.
les escribo para dejar una queja por la pésima atención y el desinterés total que recibí de parte de naranja x
el día 22/10 realicé una compra con mi tarjeta naranja mastercard a través de una tienda de tienda nube. Me olió a e***** y enseguida me comuniqué con naranja buscando ayuda y orientación. Después de batallar con el comerciante para que haga la cancelación de la compra y presentar los comprobantes a naranja x, los comprobantes que me dió el vendedor no servían... Y solo cancelo la compra pero no reembolso el dinero...volví a comunicarme con el vendedor y mientras hablaba con el, me comunique con naranja para que me digan exactamente lo que tenía que pedirle al vendedor para que anulen mis cuotas...en lugar de recibir acompañamiento, me atendieron mal, me dieron respuestas vacías y hasta me cortaron el chat en la cara, sin resolver absolutamente nada. El vendedor no se si porque es nuevo y no sabe del tema o porque se sintió acorralado al decirle que yo iba a ser una denuncia policial, me dió la opción de devolverme el dinero de manera externa por transferencia, cansada de la situación, y al pensar "peor es nada", acepté.
es decir: aunque el dinero fue devuelto yo voy a terminar pagando cuotas de una compra que no tengo, porque ellos no me supieron ni quisieron ayudar cuando correspondía.
me dejaron sola en una situación que podría haberse evitado si hubieran hecho bien su trabajo como corresponde, ayudar y asesorar con respeto y a los clientes.
al final me perjudicó más naranja x, que el que creí que me e*****ba...