Reclamo a Tarjeta Naranja X

Mal asesoramiento

Anule una compra y mientras impactaba en la tarjeta aboné la cuota 1 y 2, en septiembre y octubre de facturan las cuotas 3 y 4 y la devolución de esas mismas; quedando pendiente el reintegro de la 1 y 2. Me contacto por chat y luego de una larga espera me asesoran mal diciendo que como la nota de crédito fue el 24/09 no ingreso para el vencimiento del 10/10 porque fue justo en el cierre. Pregunte claramente si debía decirle al adicional que me dé el dinero porque sus consumos absorbían el saldo a favor y me dijeron que no. Pregunte claramente si esos $[números].[números] quedaban a favor del resumen que vence el 10/11 y me dijeron que si. Ayer llega el nuevo resumen sin el saldo a favor, consulta y me di cuenta que los asesores no leen, estaban en otra cuenta!! ni siquiera pusieron bien el dni. Son un desastre, vuelvan a capacitar a todos los asesores, realmente un desastre, vergüenza ajena, una asesora pidió 3 veces una documentación ya registrada e impactada en sistema.

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Comentarios

Natalia F

Hola. Pudiste solucionar? Yo tmb estoy con un tema similar. No me devuelven las cuotas.
30 de Octubre a las 14:43 hs.
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- Moreno P
  
  Hola, no. Y todos dicen cosas distintas, no saben leer los resúmenes y tardaron dos meses en empezar a devolver. Lo mejor es ir personalmente
  30 de Octubre a las 15:07 hs.
Natalia F

Pero te devolvieron algo o todavía no?
30 de Octubre a las 16:03 hs.
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Moreno P

Ni un mail
04 de Noviembre a las 8:20 hs.
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