Reclamo a Tarjeta Naranja X
Tarjeta naranja tiene un sistema perverso de cobranza. Pagué de manera online (todo registrado en sus canales telefónicos y de atención al cliente) el día 3 de marzo del año [números]. El resumen vencía el día 10/03 (domingo). Ellos avisan mediante correo que el resumen se debitará de la cuenta que uno elije en "72 horas hábiles" exactamente. Hice el depósito a mi cuenta inmediatamente, pero ellos no se debitaron el importe del resumen dentro de esas 72 hs hábiles, por lo que la fecha de vencimiento pasó y me intimaron a pagar. Desde el día 3 hasta pasado el 10 de marzo, los llamé por teléfono y les pedí que me dieran otro medio de pago, porque al estar registrado el pago en su sistema, al parecer aparecía como "pagado" y no podía realizarlo de otra manera. Igualmente, cada empleado que atiende el teléfono te dice cosas distintas. Probé con débito como me dijeron, y no aceptaba el pago. Así y todo, quedaron registradas mis interminables llamadas y acuerdos con empleados, quienes me aseguraban que no habría recargo alguno. Hoy tengo un "interés por pago fuera de término de $2.[números],86".
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Hola Paola!
Ya comenzamos a gestionar tu reclamo. En los próximos días recibirás la resolución en tu casilla de correo.
Gracias por plantearnos tu situación.
Saludos!
28 de Marzo a las 11:01 hs.
Paola A
No se han contactado. Lo harán cuando en serio no me desespere por pagar el resumen y en serio tengan motivos para cobrar más de $2.*** por "pago fuera de término"??
02 de Abril a las 12:27 hs.
Tarjeta Naranja X Representante de Tarjeta Naranja X
- La empresa realizó un comentario -
17 de Abril a las 13:17 hs.
Paola A
Ya no me interesa contactarme con los empleados de tarjeta naranja. Hablan del "sistema" porque no es atención personalizada. No solucionan nada.
17 de Abril a las 19:00 hs.
Tarjeta Naranja X Representante de Tarjeta Naranja X
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de PAOLA A
08 de Octubre a las 10:20 hs.