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Reclamo a Tarjeta Naranja X

Inconveniente con canal de reclamo o trámites de tarjeta naranja

[Solucionado]

Quiero quejarme de que tarjeta naranja para muchos trámites al usuario de su tarjeta le solicita registrarse en naranja online. Resulta que uno pierde su tiempo ubicando los datos que solicitan y luego responden diciendo "te enviamos un mail para recuperar tu clave" e incluso indica la dirección de mail, pero no envían o tardan en enviarlo. Por otro lado, cuando uno ya pudo registrarse correctamente suele no andar la página, con lo cual el tiempo invertido en la registración termina siendo en vano. Entonces uno recurre al [números] [números] [números] que dejan para reclamos, y lo único que dan de respuesta es que sepamos disculpar que la página ha dejado de funcionar momentáneamente. Si esto fuera muy esporádico, no estaría enviando esta queja, pero esto sucede con frecuencia. Entonces pido por favor que no nos hagan perder tiempo a los usuarios. Que brinden de manera visible otra alternativa en su página, a través de la cual solucionar los inconvenientes en forma rápida . Muchas gracias.

Comentarios
  • Tarjeta Naranja X Representante de Tarjeta Naranja X

     

    ¡Hola Selva!

    Si necesitás información o realizarnos un pedido, ingresá a nuestro Centro de Ayuda siguiendo esta dirección https://www.naranja.com/ayuda

    Allí vas a encontrar lo que buscás y también podés chatear con nosotros.

    Si tu publicación es por un reclamo, te estaremos respondiendo por este medio.

    Agradecemos tu contacto.

    30 de Diciembre a las 15:51 hs.

  • Selva L

     

    No tengo tiempo para ir a la parte de Ayuda de la página de la empresa para la cual trabaja. No se trata del funcionamiento de una màquina que adquirí. Imagìnese si eso deba hacer con cada una de las páginas de los productos que utilizo, me dedicarìa a leer y no a trabajar. Verifiquen por favor ustedes el adecuado funcionamiento de las herramientas que ofrecen. De lo contrario perderán adeptos. De todas formas para salir del paso, como "atajo" tomaré su "ayuda" momentáneamente. Gracias.

    30 de Diciembre a las 15:59 hs.

  • Selva L

     

    Nico, muchas gracias. Agendo el número ya que eso no ocupará memoria en mi móvil como lo haría una App. Saludos
    Selva

    30 de Diciembre a las 19:18 hs.

  • Tarjeta Naranja X Representante de Tarjeta Naranja X

     

    - La empresa realizó un comentario -

    30 de Diciembre a las 20:36 hs.

  • Tarjeta Naranja X Representante de Tarjeta Naranja X

     

    La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Selva L

    07 de Enero a las 8:00 hs.

  • Selva L

     

    solución recibida:

     

    Pasado unos días ingresé a Naranja Online con contraseña y clave sin problemas.

    07 de Enero a las 19:11 hs.

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