Reclamo a Tarjeta Naranja X
Hola alguien entró a mi app de tarjeta naranja cambió la clave, hizo una recarga de celular y hizo un consumo en en despegar por $3.[números]... Cómo puede ser que sea tan inseguro el sitio???cambiaron también el nro de celular y el correo electrónico.
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Libre de deuda
Necesito el libre de dueda
Transferencia (compra) duplicada
Hice una transferencia a mi pareja, la cual la hice con tarjeta naranja master, y me aparece que a sido duplicada, mismo importe todo.
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¡Hola Natalia!
Si necesitás información o realizarnos un pedido, ingresá a nuestro Centro de Ayuda siguiendo esta dirección https://www.naranja.com/ayuda
Allí vas a encontrar lo que buscás y también podés chatear con nosotros.
Si tu publicación es por un reclamo, te estaremos respondiendo por este medio.
Agradecemos tu contacto.
22 de Julio a las 11:40 hs.
Tarjeta Naranja X Representante de Tarjeta Naranja X
Hola Natalia,
Verificamos que ya denunciaste tu tarjeta y los consumos que nos mencionaste, por lo que en los próximos días recibirás la resolución de tales pedidos.
Por otra parte te contamos que para modificar la clave de acceso y realizar operaciones es necesario contar con todos los datos de la tarjeta y datos personales. Naranja cuenta con distintas medidas de seguridad para resguardar tu cuenta.
Seguimos a tu disposición.
Soledad C.
Representante del Cliente
Naranja.com
23 de Julio a las 11:37 hs.
Natalia C
Soledad, luego de que me cambiaron la clave de acceso, yo coloque "olvide mi clave" y el sistema me preguntó a que dirección de email quería enviarla, si a la declarada en mis datos personales o si deseaba cambiarla. La cambié y directamente me envió la nueva clave y el código de verificación a ese correo. Entré sin problemas y en ningún momento me pidió los datos de la tarjeta.
Lo que no verifique es si en mi aplicación de Naranja figuran los datos de la tarjeta, como para que los hayan copiado de ahí y poder realizar la compra en Despegar.com y la recarga de un celular.
23 de Julio a las 17:02 hs.
Tarjeta Naranja X Representante de Tarjeta Naranja X
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Natalia C
13 de Agosto a las 13:01 hs.