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Reclamo a Tarjeta Naranja X

Falta de devolución de un servicio no cumplimentado

[Solucionado]

Buenas noches, mi planteo radica en que en fecha 27/11/19 de la empresa Just Answer me enviaron un mail en el que expresaban que habían procedido en la precitada fecha a efectuar el reembolso de la suma de $[números] y que figurará en el próximo extracto de mi tarjeta de crédito. La misma respuesta me fue brindada hará 20 días por un colaborador de tarjeta naranja sucursal catamarca. No obstante, tal devolución no figura en ninguno de los resúmenes. Agradecería se me aclare el motivo. De todos modos volveré a presentarme en la sucursal mencionada. Atte.

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Comentarios

  • Tarjeta Naranja X Representante de Tarjeta Naranja X

     

    ¡Hola Laura!

    Si necesitás información o realizarnos un pedido, ingresá a nuestro Centro de Ayuda siguiendo esta dirección https://www.naranja.com/ayuda

    Allí vas a encontrar lo que buscás y también podés chatear con nosotros.

    Si tu publicación es por un reclamo, te estaremos respondiendo por este medio.

    Agradecemos tu contacto.

    27 de Diciembre a las 20:51 hs.

  • LAURA I

     

    Buenas noches Brenda, agradezco en primer lugar la premura en responder. Habiendo verificado lo que me explicas constato que efectivamente es como dices. El tema es que como efectúo los pagos por home banking no me tomó el importe que mencionas sino (inexplicablemente) que se debitó la suma de $40.***,33. Preocupada por ello, habida cuenta que el resumen indicaba como señalas $41.***,18 acudí a pagar en la sucursal y sinceramente no hice la operación que me aclaras. Desde ya, mil disculpas por ello y nuevamente muchas gracias por tu diligencia y claridad en la respuesta.

    27 de Diciembre a las 21:26 hs.

  • LAURA I

     

    Brenda, me doy cuenta que no respondí a tu consulta respecto de que tendría "devoluciones por cupones en dólares de U$S9,95 y me preguntas si ¿Ese importe querés que se descuente del resumen de enero?". A ello respondo afirmativamente. O sea, no tengo inconveniente que sea descontado del resumen de Enero. Muchas gracias.

    27 de Diciembre a las 21:45 hs.

  • Tarjeta Naranja X Representante de Tarjeta Naranja X

     

    - La empresa realizó un comentario -

    28 de Diciembre a las 0:03 hs.

  • Tarjeta Naranja X Representante de Tarjeta Naranja X

     

    - La empresa realizó un comentario -

    28 de Diciembre a las 0:30 hs.

  • Tarjeta Naranja X Representante de Tarjeta Naranja X

     

    - La empresa realizó un comentario -

    28 de Diciembre a las 0:53 hs.

  • LAURA I

     

    solución recibida:

     

    Muy atentos los colaboradores de Tarjeta Naranja, tanto por parte de quienes responden los mails como quienes están en la Sucursal de mi ciudad de Catamarca. Gracias

    01 de Enero a las 11:31 hs.

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