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Reclamo a Tarjeta Naranja X

Error en la transferencia

El día de hoy realicé una transferencia de mi cuenta en el bna a mi cuenta de naranja x un monto elevado de dinero, en la aplicación de bna me aparece que la transferencia a mi cuenta fue exitosa pero el dinero aún no llega a mi cuenta de naranja x y no se que puedo hacer para solucionarlo

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