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Reclamo a Tarjeta Naranja X

Error en facturación, cuota demás

[Solucionado]

Hola buenas noches!! siendo domingo 07 de julio de [números], pague mi resumen de cuenta, el cual por la web me dice una cosa... , pague, desde la aplicación para android la cual tengo instalada... Me llevo la sorpresa que me cobra otra cosa... En resumen mínimo: $[números],00 + 5 cuotas de $[números], 30, y la al pagar desde la aplicación me cobran mínimo: $[números],39 + 6 cuotas de $[números],30.
aclaro que no es la primea vez que me hacen esto, tengo copias del resumen, copia del comprobante de pago y captura de pantalla tanto desde el teléfono, como de la computadora., anteriormente lo deje pasar pensando que era un error, hoy me doy cuenta que no lo es...
necesito ayuda para ve como se resuelve este inconveniente.. Aclaro que pague en termino, espero que el mes que viene no me llegue el concepto pago fuera de tiempo o por mora.
necesito sabe que se puede hace en este caso, sino tendré que recurrir por vía legal.-

desde ya se agradece cualquier ayuda. me disculpo por las molestias ocasionadas.

saludos cordiales!

Comentarios
  • Tarjeta Naranja X Representante de Tarjeta Naranja X

     

    ¡Hola Fernando!

    Si necesitás información o realizarnos un pedido, ingresá a nuestro Centro de Ayuda siguiendo esta dirección https://www.naranja.com/ayuda

    Allí vas a encontrar lo que buscás y también podés chatear con nosotros.

    Si tu publicación es por un reclamo, te estaremos respondiendo por este medio.

    Agradecemos tu contacto.

    07 de Julio a las 20:16 hs.

  • fernando S

     

    Hola! ya intente en esa dirección, pero es imposible hablar con un agente de Naranja, el chat esta automatizado y te dice que atienden de lunes a viernes.

    07 de Julio a las 20:27 hs.

  • Tarjeta Naranja X Representante de Tarjeta Naranja X

     

    La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de fernando S

    13 de Agosto a las 12:54 hs.

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