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Reclamo a Tarjeta Naranja X

El problema es que tomaron mi dinero sin autorización mía y quiero revuperarlo

[Solucionado]

En el resumen de mi tarjeta aparecían débitos efectuados en favor de una aseguradora(sura).
con la cual jamás contraté ningún producto o sevicio . En principio no los advertí,pero al hacerlo hice mi reclamo ante la tarjeta. Solo conseguí que suspendieran los debitos. Pero no el reintegro de las sumas debitadas

Comentarios
  • Tarjeta Naranja X Representante de Tarjeta Naranja X

     

    ¡Hola Gladys!

    Si necesitás información o realizarnos un pedido, ingresá a nuestro Centro de Ayuda siguiendo esta dirección https://www.naranja.com/ayuda

    Allí vas a encontrar lo que buscás y también podés chatear con nosotros.

    Si tu publicación es por un reclamo, te estaremos respondiendo por este medio.

    Agradecemos tu contacto.

    06 de Agosto a las 14:04 hs.

  • Gladys A

     

    A través de la página a la que me están remitiendo no encuentro la opción de formular este reclamo ni de chatear con representantes

    07 de Agosto a las 12:45 hs.

  • Gladys A

     

    Tarjeta naranja no ha ofrecido solución alguna . Simplemente no hubo respuesta . Solo una comunicación indicando una web en la que el diseño no permite escribir un reclamo

    11 de Agosto a las 7:46 hs.

  • Gladys A

     

    Lo cierto es que no he podido ni iniciar un diálogo . Ya que si bien Naranja respondió rápidamente por este medio,lo hicieron mediante un mail que me remite a un link . En dicha página no hay,como dicen,opción de chat con representantes.

    13 de Agosto a las 8:51 hs.

  • Gladys A

     

    No me ofrecieron solución alguna
    .me derivan a una página donde no existe opción que facilite dialogo

    14 de Agosto a las 14:35 hs.

  • Tarjeta Naranja X Representante de Tarjeta Naranja X

     

    Hola Gladys,

    Te contamos que el seguro Sura fue dado de baja de tu cuenta, y a modo de excepción te acreditamos $*** del mes de agosto.

    Agradecemos tu contacto.
    Paula A.
    Representante del Cliente.

    16 de Agosto a las 10:41 hs.

  • Gladys A

     

    Se agradece al menos la pequeña atención. Aunque no cubre para nada lo debitado sin mi autorización. El stop debit lo hice yo presencialmente en Naranja. Muchas gracias por la atención!!

    16 de Agosto a las 12:56 hs.

  • Gladys A

     

    solución recibida:

     

    Hubo inconvenientes para establecer contacto con Naranja,finalmente respondieron por este medio diciendo que me acreditaran *** pesos en el mes de agosto y se suspende el débito no autorizado. Los débitos eran 2 y yo ya los había suspendido y lo debitado supera ampliamente la suma que me acreditaran. .No es la solución justa ni la esperada. La acepto,porque Naranja me brinda un servicio óptimo desde hace 15 años y jamás tuve con ellos ningún otro problema. Es más, esto me ocurrió porque dejé de revisar mis resúmenes que siempre fueron correctisimos. En definitiva es Sura la que ha percibido mi dinero sin yo haber contratado sus servicios

    16 de Agosto a las 14:03 hs.

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