Devolución del dinero y cancelación de una compra que no hice y fue dada de baja

El dia 20 de diciembre hice una compra de naranja pos de [números] al señor javier romeo oviedo con la tarjeta visa, el cual tuvo el que cancelar la compra debido que le cobraban por su aparato mucho interes y no le convenía, por eso el llama a naranja pos y hace dar de baja la compra, y al día siguiente ya dada de baja vuelve a hacer pasar mi tarjeta naranja oro pero esta ver un importe de [números] por plan z, ya que le convenía debido que no le cobraban tantos interes, es decir yo solo hice la compra de [números], la de [números] no la hice, ya que quedamos con el en pagar la otra parte en contado, todo bien hasta ahi, el problema es que a mi en mi resumen me aparecen ambas compras para pagar, yo recien este mes me di cuenta y el mes pasado ya pague una, hoy presente el reclamo en la sucursal de naranja junto con el vendedor, y además el se comunicó con naranja pos para que cancelen eso y hagan la devolución del dinero que ya pague el mes pasado, fue un error de la naranja pos que me cobrarán dos cosas, es decir, una estafa, si bien quedaron en solucionarlo, y me llamaron por teléfono los de naranja pos para avisarme que ya fue solucionado, y las disculpas por su error. Me siento más tranquila tambien por este medio hacer la queja. Ya que una vez por teléfono nos dijeron que esa compra fue dada de baja y no.fue así.

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Comentarios

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Hola Mercedes!

Ya comenzamos a gestionar tu reclamo. En los próximos días recibirás la resolución en tu casilla de correo.
Gracias por plantearnos tu situación.

Saludos!
28 de Enero a las 13:06 hs.
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- La empresa realizó un comentario -
11 de Febrero a las 15:41 hs.
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La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Mercedes R
12 de Febrero a las 8:00 hs.