Deuda tarjeta naranja

Tengo deuda con tarjeta naranja. Es la 1° vez en mi historial de cte. Desde el año [números]. No pude cumplir con el pago correspondiente al mes de enero [números]. Me acerqué a una ofic. De atenc. Pers. Suc. Alta cba. Aboné a cta. $10.[números] el dia 11/3/[números]. Consulté si era necesario q hiciera un plan de pagos y se me informó que no era necesario. Que podia hacer pagos parciales. 15 dias desp. Como es de publico conocimiento entramos en aislamiento total y obligatorio hasta el mes de abril aprox. (algunas actividades). Pude reintegrarme a mi trabajo el dia 8/6/[números] y a partir de esa fecha comencé a hacer pagos parciales para poder reducir la deuda. Hasta el dia de la fecha realicé 3 (tres) pagos parciales por un total de $13.[números] aprox. El último pago el 28/7/[números] que de manera erronea aboné a otra cta. De la misma empresa pero de otro titular; x ello me contacté via on line para solicitar que se transfiera ése pago a mi cta. Para ir reduciendo la deuda. Alli me informan que mi cta. La habian pasado a est. Jco.! desde el 21/5/[números] .jamas me notificaron de ello!. Hasta donde tengo conoc. Y los mismos repres. Me informaron que deben pasar 4 meses de mora sin que el cte. Realice ningun pago y recien ahi se le informa el paso a legales. En mi caso, no pasaron 4 meses, ni se me notificó de manera fehaciente asignandome (un estudio jco. De la provincia de salta banchik. Quienes me acosan llamandome e intimimandome a hacer un plan de pago con ellos). Desde la tarj. Me dijeron que al comprobar mis pagos ellos recuperaron mi cta. Ya no debia comunic. Con el est. Solo debia hacer el plan de pagos con la tarj. Accedí. Solicité turno el pasado 12/8/[números] para verif. Gestiones y coordinar un plan de pagos. Me informan q no pueden gestionar nada xq la cta esta en est. Jco. Que me tomaban un reclamo. Que mis pagos estan acreditados. Pero al tener saldos pendientes se queda con el est. Jco. Tengo voluntad de pago, no niego mi deuda, pero al dia de hoy no sé cuánto es la deuda. Neces. Asesoramto.