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Reclamo a Tarjeta Naranja X

Desconocimiento de compra con tarjeta de debito

[Solucionado]

El viernes 13/09 a la 01:58 de la madrugada me hicieron una compra con la tarjeta de debito por $[números].[números],50 al ser en dolares me descontaron tambien el impuesto pais $[números].[números],50 y el mismo valor de perc. Rg, en total me descontaron de la cuenta $[números].[números],50, llamo y me inician el reclamo nro [números] con fecha de resolucion 20/09 a las 23:59, durante esa semana llame varias veces por telefono y me decian que tenia que esperar porque estaban investigando y tenian tiempo hasta el 20/09 a las 23:59, el 21/09 llamo y me dicen que espere al mail que me va a llegar durante el dia con la resolucion del caso, me llega el mail con un nuevo reclamo numero [números] y con fecha 02/10 a las 23:59, por telefono no dan ninguna solucion solo te dicen que tenga paciencia y espere al nuevo mail para ver que es lo que determina el sector especializado, mientras tanto mi dinero no figura en mi cuenta. Sinceramente me siento perjuidacada de una situacion que yo no genere, ademas me esta ocacionando multiples inconvenientes no solo en lo material sino tambien en mi salud.

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Comentarios

  • GABRIELA F

     

    Volvieron a hacer 2 reclamos más, me volvieron a pedir el numero del comprobante porque no lo tenían cargado.
    Me enviaron un mail de que estaba en verificación y tengo que esperar la resolución y en el caso que me reintegren el dinero va a ser 15 días hábiles después de la respuesta.

    27 de Setiembre a las 12:12 hs.

  • GABRIELA F

     

    solución recibida:

     

    Me fue devuelto el total del dinero

    08 de Octubre a las 7:22 hs.

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