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Reclamo a Tarjeta Naranja X

Desconocimiento compra

[Solucionado]

Buenas tardes, por medio de la presente me dirijo a ustedes para que me den una solución a el siguiente problema:

el día 19/06 fui a comprar una campera al comercio mushka y al querer pagarlo con mi visa de naranja éste me dió error 51 fondos insuficientes.
finalmente mi pareja compro la campera y no guardamos comprobante alguno ni factura.
el problema es que se me computó el cobro de dicha compra, es decir, que me aparece en el resumen para pagar.
ya fui a sucursal, presenté la declaración jurada y los papeles que les adjunto en el mail y me dijeron que debo presentar el recibo o ticket de la tarjeta con la cual realice la compra lo cual es imposible debido a que no tenemos comprobantes. Igualmente me parece incorrecta este pedido dado que ni yo ni la empresa tiene el cupón mio con mi tarjeta visa naranja firmado; por ende solicito me den una respuesta a dicho problema o deberé ir a defensa del consumidor para ver cómo se puede reparar dicho error.

espero respuestas,
cynthia salvetti

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Comentarios

  • Tarjeta Naranja X Representante de Tarjeta Naranja X

     

    propuso una solución:

     

    Hola Cynthia! Ya nos contactamos con vos y te brindamos respuesta a tu planteo a la dirección mail que dejaste registrada.
    Ante cualquier consulta estamos a tu disposición a través de nuestros canales de atención disponibles en www.tarjetanaranja.com
    Saludos.
    Erica F.

    04 de Agosto a las 15:30 hs.

  • Cynthia S

     

    No me resulta valida dado que solicitan datos innecesarios.

    04 de Agosto a las 15:43 hs.

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