Reclamo a Tarjeta Naranja X
Hola buenas tardes. Te hago una consulta. Por medio de banco superville (home banking) abone el resumen de ese mes [números].22 y se me debitó dos veces. ¿qué tipo de reclamo denp hacer para que eso se reintegre por favor?
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¡Hola María!
Si necesitás información o realizarnos un pedido, ingresá a nuestro Centro de Ayuda siguiendo esta dirección https://www.naranja.com/ayuda
Allí vas a encontrar lo que buscás y también podés chatear con nosotros.
Si tu publicación es por un reclamo, te estaremos respondiendo por este medio.
Agradecemos tu contacto.
05 de Octubre a las 16:18 hs.
Tarjeta Naranja X Representante de Tarjeta Naranja X
Hola María Belen,
Verificamos que efectivamente tenes un saldo a favor en tu cuenta. Para poder hacerte la devolución del importe envianos los 2 comprobantes de pagos a comprobantesdepagos*naranja.com indicando tus datos y que deseas la devolución del importe.
Aguardamos tu mail.
Buenas tardes!
Soledad C.
Representante del Cliente
Naranja.com
07 de Octubre a las 11:21 hs.
María B
Ya tuve respuesta el mismo sabaro. Muchas gracias. Tengo entendido que el día 10/10 se me debita en mi cuenta nuevamente. Me pidieron print de pantalla y nro de documento para verificar
07 de Octubre a las 20:49 hs.
María B
No me responden el ultimo mail con mi comprobante de pago. Hoy me acerco a sucursal para realizar trámite personalmente y espero que sea más rápido
15 de Octubre a las 12:55 hs.
María B
Me pasaron ya tres veces la fecha de resolución y no me hacen la devolución del dinero porque dicen que no tienen mi comprobante de pago, cuando fui personalmente a sucursal a entregarlo. Mi próximo paso es defensa al consumidor
21 de Octubre a las 7:46 hs.
Tarjeta Naranja X Representante de Tarjeta Naranja X
María,
Si aún tenés inconvenientes, por favor escribinos a nuestras redes sociales con tus datos y el comprobante así te ayudamos.
Un abrazo,
Virginia C.
08 de Noviembre a las 11:27 hs.
María B
Me lo solucionaron, pero despues de monton de llamados renegando, hablando con "supervisores " que no daban solución, agentes que cortaban el llamado y no daban respuesta, tuve que ir dos veces a sucursal pra poder obtener respuesta , luego de haber avisado que sino daba de baja la tarjeta e ir a defensa al consumidor.
La verdad que lamentable el atencion al cliente, porque ninguno daba una respuesta concreta, o para solucionarlo sumaban mas pedidos que al final fueron innecesarios al momento de la devolucion por sucursal.
08 de Noviembre a las 19:14 hs.
María B
solución recibida:
Renegue muchisimo para que me puedan dar la solución, me cortaron el telefono, se quisieron hacer pasar por supervisores los agentes, me pasaron con 3 supervisores los cuales me decían que se comunicarian conmigo en el transcurso del dia y no lo hicieron. Hasta que dije que iba a ir a defensa al consumidor y dar de baja a la tarjeta.
Ahi fue todo rapidisimo, y todo lo que me pedian antes (comprobantes, estracto bancario, constancia cbu,etc, ) INNECESARIO, me terminaron devolviendo la plata sin todo lo que me pedian.
Pero son un desastre
08 de Noviembre a las 19:19 hs.