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Reclamo a Tarjeta Naranja X

Compras efectuadas sin mi autorizacion

[Solucionado]

Bs dias. Quiero reclamar y solicitqr que investigue la empresa compras que se estan haciendo a mi nombre que desconozco totalmente, una de ellas el 27 de febrero y la otra el dia de hoy 8 de marzo, esta ultima se realizó habiendo yo solicitado ya el cambio de mi tarjeta, cambio que realicé justamente para evitar estos problemas, esto sigue sucediendo a pesar de mis constantes reclamos y se reitera con frecuencia. Por favor necesito que la empresa haga algo o me veré obligada a iniciar acciones legales en su contra porque como usuaria me siento estafada ya que nunca comparti a nadie mi tarjeta ni di informacion de la misma a nadie por lo tanto no es posible que esto esté sucediendo por mi responsabilidad. Muchas gracias

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Comentarios

  • Tarjeta Naranja X Representante de Tarjeta Naranja X

     

    Hola Maria!

    Ya comenzamos a gestionar tu reclamo. En los próximos días recibirás la resolución en tu casilla de correo.
    Gracias por plantearnos tu situación.

    Saludos!

    08 de Marzo a las 8:31 hs.

  • Maria R

     

    Bs dias: muchas gracias Espero llegue la solución favorable lo mas pronto posible, quisiera agregar que tengo pendiente la solucion a otro reclamo que hice hace unos dias por via telefónica, cirrespondiente a una compra que tampoco realicé, del dia 22 de febrero. Les reitero mi pedido de que investiguen que está sucediendo porque uds deben informarme quien o quienes estan usando mi tarjeta.

    08 de Marzo a las 8:46 hs.

  • Maria R

     

    Todavia estoy esperando que me den solucion, creo que hasta el 20 de marzo me dijeron tendranbuna resolución

    13 de Marzo a las 9:03 hs.

  • Maria R

     

    No me solucionaron nada. Tebgi suspendida mi tarjeta y no me dan solucion

    24 de Marzo a las 11:48 hs.

  • Maria R

     

    Lo unico que se es que solicité me cambiaran la visa, me enviaron una nueva y no la puedo usar, hace tres semanas me dijeron que estaba en verificacion y no solo no hay respuestas a mis reclamos sino que tampoco me dan un plazo concreto de resolucion, solo me mandaron un msje a mi correo diciendo que debo hacer uso responsable de mi tarjeta, esto lo considero una falta total de respeto de la empresa hacia mi persona como cliente. Hace años que soy cliente de tarjeta naranja, nunca falté a mis pagos, jamas un problema, creo que no merezco este trato. Todos los desconocimientos y reclamos que hice fueron hechos en tiempo y en forma, si yo que soy la titular no autorizo determinadas compras y les comunico de forma inmediata mi desautorizacion o desconocimiento, como corresponde, lo que tienen que hacer es investigar quien o quienes estan ******ndo a uds y a mi, no "verificar" si soy culpable o no.

    25 de Marzo a las 10:36 hs.

  • Tarjeta Naranja X Representante de Tarjeta Naranja X

     

    - La empresa realizó un comentario -

    04 de Abril a las 17:44 hs.

  • Tarjeta Naranja X Representante de Tarjeta Naranja X

     

    La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Maria R

    05 de Abril a las 8:00 hs.

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