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Reclamo a Tarjeta Naranja X

Naranja X desconocimiento de compra

[Solucionado]

Me llegó un mail el día 11/01 comunicándome de una compra q yo no realice, casualmente por un monto similar a mi limite total disponible... Hago el reclamo de desconocimiento en el mismo momento, pero no me permite realizarlo porque figura pendiente de aprobación. Al día siguiente llamo y explico lo ocurrido y m dijeron q lo iban a solucionar q me quede tranquila. Luego me llega un mail diciendo que ya estaba solucionado q en 72 hs me devolvían mi límite... Dos días después, la compra q yo nunca realice, aparece aprobada, y no solo eso, sino que aparece duplicada, excediendo al doble mi límite de compra permitido... Por lo q no m queda otra q pensar q la compra falsa viene de adentro de naranja, xq nunca te dejan sobrepasar los límites disponibles... La verdad que son poco serios...

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Comentarios

  • Tarjeta Naranja X Representante de Tarjeta Naranja X

     

    Hola, para poder ayudarte, te esperamos en nuestras sucursales, por teléfono, chat, redes sociales o en nuestro Centro de ayuda. https://www.naranjax.com/contacto

    16 de Enero a las 0:47 hs.

  • Noe O

     

    solución recibida:

     

    Volví a llamar, volví a plantear mis problema, y dijeron q mi tema estaba solucionado, pero q se veía reflejado x un error en la app... No les creí hasta q se emitió el resumen y ví q no tenia que pagar nada de más en el resumen u

    31 de Enero a las 22:58 hs.

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