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Reclamo a Tarjeta Naranja X

Compra no realizada

Me llego un email avisando que realice una compra el 31/12/[números]-11:31
comercio amigo: mpago-repago
plan: zeta
importe: 17.[números],36
la cual no hice, intento hacer el desconocimiento pero en mi cuenta figura la operacio pero no me deja marcarla porque me sale pendiente de aprovacion.
espero puedan ayudarme, es la primera vez que me pasa esto, aclaro que tengo mi tarjeta en mi poder

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