Reclamo a Tarjeta Naranja X
Tarjeta naranja sa cobra comisión por mantenimiento de cuenta por $[números] todos los meses y comisión por renovación de cuenta y no dijeron que cobraban eso cuando solicité la tarjeta por primera vez. No me mostraron nunca ningún contrato donde figuren esas comisiones, además me cobraron durante varios meses un servicio de mensajería por celular que nunca solicité. Además cobran impuestos de sellos y cobran iva calculado sobre esas comisiones y servicios.
desde abril solicité que me mostraran el contrato que firmé donde figuran esas comisiones y servicios y no tuve respuesta. Además solicité que devuelvan lo que me cobraron indebidamente, pero no me lo devolvieron
desde mayo me negué a pagar comisiones y servicios indebidos que no están en un contrato y generaron intereses por mora creándome una deuda.
aclaro que estoy pagando todos los meses desde mayo mis consumos. Pero no las comisiones que estoy reclamando.
solicito
-que recalculen todos los resúmenes desde abril hasta julio [números] sin esas comisiones y servicios que no están estipulados en ningún contrato que yo haya firmado
-que recalculen el iva en todos los resúmenes ya que el mismo fue calculado sobre comisiones y servicios que no solicité e intereses por mora que no corresponden.
-que me reintegren lo que pagué en concepto de comisiones cobradas sin contrato previo, servicios de mensajería que nunca solicité y el iva que cobran en todos los resúmenes calculado sobre dichas comisiones y servicios.
-pago de daño por pérdida de tiempo al realizar reclamos personalmente y por internet que nunca contestan
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¡Hola Alvarez!
Si necesitás información o realizarnos un pedido, ingresá a nuestro Centro de Ayuda siguiendo esta dirección https://www.naranja.com/ayuda
Allí vas a encontrar lo que buscás y también podés chatear con nosotros.
Si tu publicación es por un reclamo, te estaremos respondiendo por este medio.
Agradecemos tu contacto.
01 de Julio a las 18:02 hs.
Andrea A
desde https://www.naranja.com/ayuda
NO RESUELVEN NADA , se hacen los tontos, como si no entendieran ni un párrafo escrito en castellano.
01 de Julio a las 18:19 hs.
Andrea A
No me devolvieron lo que me cobraron por mensajería de celular que nunca solicité y el IVA.
Nunca me mostraron un contrato que yo haya firmado donde figuren los montos por comisión por mantenimiento y comisión por renovación de cuenta.
10 de Julio a las 13:22 hs.
Tarjeta Naranja X Representante de Tarjeta Naranja X
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Alvarez I
13 de Agosto a las 12:52 hs.