Contactar a Tarjeta Naranja X

Reclamo a Tarjeta Naranja X

Cobro por un total equivodado

[Solucionado]

Realice una compra con mi tarjeta naranja de $[números],69 en la farmacia y perfumería maria de la salud de chepes- la rioja,la persona que realizó la operación puso mal el total de la compra que se aprobó por $[números],69, realicé la denuncia dentro de las 24hs la cual los operadores de tarjeta naranja la tomó y dijieron que se había anulado,pero en el resumen a pagar en el mes de agosto figura como compra realizada el total de $[números],69.
la compra se realizó el dia 02/07/19, y el reclamo realizado a la tarjeta se hizo el dia 03/07/19.

Comentarios
  • Tarjeta Naranja X Representante de Tarjeta Naranja X

     

    ¡Hola Silvia!

    Si necesitás información o realizarnos un pedido, ingresá a nuestro Centro de Ayuda siguiendo esta dirección https://www.naranja.com/ayuda

    Allí vas a encontrar lo que buscás y también podés chatear con nosotros.

    Si tu publicación es por un reclamo, te estaremos respondiendo por este medio.

    Agradecemos tu contacto.

    02 de Agosto a las 0:00 hs.

  • Tarjeta Naranja X Representante de Tarjeta Naranja X

     

    Hola Silvia,
    En este caso debes pedirle al comercio que anule la operación que no es correcta, ya que vemos que ingresaron 2 una por $****,69 y otra de $*****,69. Una vez que tengas el comprobante podes enviarlo a comprobantesdeoperaciones*naranja.com para acelerar el proceso, ya que puede demorar 72 hs hábiles.

    Agradecemos tu contacto.


    Soledad C.
    Representante del Cliente
    Naranja.com

    09 de Agosto a las 10:28 hs.

  • Silvia C

     

    Me comunico con los operadores y me dicen qur espere 24hs,luego 48hs y después 72hs,lo hago como ellos dicen y siguen sin solucionar el problema con el resumen de la tarjeta y el total a pagar.

    15 de Agosto a las 14:54 hs.

  • Tarjeta Naranja X Representante de Tarjeta Naranja X

     

    La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Silvia C

    22 de Agosto a las 8:33 hs.

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