Reclamo a Tarjeta Naranja X

Cobran cuotas de devoluciones inexistentes

Soy una cliente que paga en fecha sus resumenes. Pero desde marzo de este año, me estan cobrando una supuesta devolucion incorrecta de una compra, en 9 pagos de $[números]. Estuve durante 3 meses reclamando y no me sabian explicar de que era, hasta que en el cuarto mes me dicen que es por una compra de abril del [números], es decir un año atras!!!, que hubo un problema con el negocio y que deberia arreglar con ellos. Fui y el negocio no estaba al tanto de nada, no hubo problemas con el cobro, ni las cuotas, ni nada. Lo comuniqué a tarjeta naranja, por chat, por teléfono, y siempre la misma respuesta, que inician reclamo, que el mes proximo no va a volver a aparecer, pero no solo vuelven a cobrarme la cuota sino que tampoco me devuelven lo abonado. Por ahi, no es tanto lo que me quitan, pero no corresponde. Y todos los meses reclamo, pierdo tiempo, los operadores un desastre, te piden comprobante de todo, y es sencillamente mirar el resumen, incluso hoy uno dijo que me lo habian reintegrado, y me hicieron un reintegro por otra cosa, de $[números] a $[números] que es lo que me estan cobrando hay mucha diferencia....le tuve que hacer la cuenta yo para que corrobore que me esta diciendo cualquier cosa el que me atendio por chat. Incluso he tenido que reclamar por un cargo por mora porque en vez de pagar el 10 que cayó un domingo, lo hice a primer hora el lunes 11, habiendo avisado el viernes que iba a cobrar el 11 y me dijeron que no habia problema. Para cobrar, son rapidos, para descontar sus errores,son de terror.

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Comentarios

Carolina L

No me devuelven lo que me han cobrado incorrectamente hasta ahora.
15 de Setiembre a las 19:46 hs.
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Carolina L

No me han devuelto lo cobrado de mas
26 de Setiembre a las 8:33 hs.
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Carolina L

Todos los meses aparece esa cuota y me quedan dos mas. Y cada operador del equipo dice una cosa diferente. Ayer me dijeron que fue por un pago con Mastercard y yo tengo Visa. Cuando le conteste eso, terminó la conversacion. Hablo con otro, y me dice que es porque en marzo me dieron equivocadamente una nota de credito. Son **** pesos, y a mi me vienen cobrando ya mucho mas que eso.
11 de Octubre a las 14:01 hs.
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