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Reclamo a Tarjeta Naranja X

Cancelé mí deuda y aún así no puedo ver mí resumen y estado de mí cuenta

[Solucionado]

Pagué la deuda que tenía mí padre, siendo él titular de la tarjeta y yo su adicional. La derivaron a un estudio jurídico en provincia de salta. Me comuniqué, me pasaron una orden de pago y cancelación de deuda. Y la pagué ése mismo día en un pago fácil y tuve que enviar una foto del ticket de pago a quién me gestionó la orden de pago , en un único pago total de lo adeudado. Aún así ya no se nos permite entrar a la app de naranja y ver resumen o estado de la cuenta. Qué pudo haber pasado ?

Comentarios
  • Tarjeta Naranja X Representante de Tarjeta Naranja X

     

    ¡Hola José!

    Si necesitás información o realizarnos un pedido, ingresá a nuestro Centro de Ayuda siguiendo esta dirección https://www.naranja.com/ayuda

    Allí vas a encontrar lo que buscás y también podés chatear con nosotros.

    Si tu publicación es por un reclamo, te estaremos respondiendo por este medio.

    Agradecemos tu contacto.

    25 de Diciembre a las 20:06 hs.

  • Tarjeta Naranja X Representante de Tarjeta Naranja X

     

    - La empresa realizó un comentario -

    26 de Diciembre a las 12:36 hs.

  • Mariel C

     

    Deberían cómo persona mayor que soy y con inconvenientes de salud tener una actitud más amable y servicial, no recibí aunque sea en mí domicilio, que bien ellos lo saben una notificación avisando de mí pago total de mí atraso que tenía con la tarjeta o empresa y mí libre de deuda. Yo pagué un cupón que me hicieron llegar por medio de un WhatsApp y lo aboné ése mismo día. Cancelé mí deuda . Soy cliente de hace más de diez años y esperaba otra atención. Enviar un aviso, una carta debería ser un mínimo gesto de hacer saber que están notificados de mí pago. Ya que fue por medio de un estudio jurídico. Y al día de hoy, ya varios meses después, aún no recibo mí resumen en mí correo electrónico, ni puedo descargar éste mismo, ni tampoco abrir la aplicación de Tarjeta Naranja y ver cómo está el estado de mí cuenta. Me dicen que me comunique a un número de atención telefónica que nunca logro poder comunicarme. Espero que me envíen algún aviso.

    30 de Diciembre a las 12:58 hs.

  • Tarjeta Naranja X Representante de Tarjeta Naranja X

     

    - La empresa realizó un comentario -

    30 de Diciembre a las 20:21 hs.

  • Tarjeta Naranja X Representante de Tarjeta Naranja X

     

    - La empresa realizó un comentario -

    30 de Diciembre a las 20:26 hs.

  • Tarjeta Naranja X Representante de Tarjeta Naranja X

     

    La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de José L

    02 de Enero a las 8:00 hs.

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