Reclamo a Tarjeta Naranja X
El dia 04/02/19 por llamada telefónica a sura, solicite la baja del producto, la cual fue concedida por la asistente "caren" y la misma me informo que vería reflejado en el próximo resumen el proporcional de cuatro (04) días, correspondiente a febrero y a su vez que llegaria la baja del producto por correo al domicilio. Sorprendentemete, el dia 19/02/19, se me debita automáticamente el importe de $78, importe total mensual que abonaba por este seguro, nuevamente 18/03/19, se me debita automáticamente el importe de $78 y en otra operación $[números],64, todos correspondientes a seguro sura compra protegida, dado de baja hace ya mas de un mes. Exijo el reintegro total de estos consumos y la baja definitiva del seguro citado so pena de iniciar acciones legales en defensa del consumidor
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Tarjeta Naranja X Representante de Tarjeta Naranja X
Hola Juan!
Ya comenzamos a gestionar tu reclamo. En los próximos días recibirás la resolución en tu casilla de correo.
Gracias por plantearnos tu situación.
Saludos!
20 de Marzo a las 15:05 hs.
Tarjeta Naranja X Representante de Tarjeta Naranja X
- La empresa realizó un comentario -
21 de Marzo a las 16:54 hs.
Tarjeta Naranja X Representante de Tarjeta Naranja X
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Juan M
28 de Marzo a las 8:00 hs.
Juan M
Fue solucionado a medias, ya que dieron de baja el débito automático pero no me reintegraron los pagos indebidos, seguiré reclamando.
28 de Marzo a las 22:47 hs.
Juan M
solución recibida:
Devolvieron lo solicitado
20 de Abril a las 9:26 hs.