Reclamo a Tarjeta Naranja X

Abuso de tarjeta naranja

Hace más de un año, iba paseando por el centro de mí ciudad rosario, y unas chicas insistentemente me convencieron de tener las tarjetas que te dan naranja. Yo ya tenía mis tarjetas de crédito de otros dos bancos sin ningún problema, es más, aún las tengo y son las únicas que uso.
comenzaron a llegar los resúmenes con seguros que nunca había solicitado, sin compras, porque no la usaba., y los pagaba igualmente, a los 3 ó 4 meses hice dos compras, seguí pagando, hasta que no aguanté más, llegaron a obligarme a pagar 7 seguros!!!! era una barbaridad!!! tuve inconvenientes de salud, estuve internada, les expliqué que no podía ir a pagar a la sucursal, porque al estar atrasada, me obligaban ir a pagar a la sucursal, les pedí si podía pagar por otro medio, me dijeron que no! hasta qué hace unos días empecé a recibir amenazas de algún abogado (que solo me hablaba una máquina) diciéndome que iban a embargar mis bienes. Ayer fui a pagar a la sucursal, tampoco me dejaron pagar con mí tarjeta de débito, porque "estaba atrasada" es una vergüenza, se dicen llamar una gran empresa??? por favor! no sé lo recomendaría no a mí peor enemigo! le dí la baja inmediatamente! soy una persona mayor y me molesta mucho todo lo que me ha pasado con ésta "empresa"y para colmo la persona que me atendió (sé que ellos no tienen la culpa y yo estaba bastante nerviosa, lo reconozco) no fue para nada cordial.
quiero que me devuelvan todo el dinero que me cobraron en seguros sin autorización! los otros dos bancos con los que me manejo, jamás me han cobrado seguros sin que yo los autorice. Muchas gracias!

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Comentarios

Tarjeta Naranja X Representante de Tarjeta Naranja X

¡Hola Mony!

Si necesitás información o realizarnos un pedido, ingresá a nuestro Centro de Ayuda siguiendo esta dirección https://www.naranja.com/ayuda

Allí vas a encontrar lo que buscás y también podés chatear con nosotros.

Si tu publicación es por un reclamo, te estaremos respondiendo por este medio.

Agradecemos tu contacto.
01 de Agosto a las 23:24 hs.
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Mónica B

Nunca se comunicaron conmigo, ni me propusieron solución alguna!!! Todo lo que me ocurrió con ésta "empresa" fue abusivo! Y ellos lo saben, es por eso que después de tantos días, nadie me propuso ninguna solución. SIN UNA VERGÜENZA! Yo sé que lo que pagué de más, nunca me lo devolverían, pero al menos, alguna explicación!!!! Igualmente reclamo el dinero que ME COBRARON DE SEGUROS SIN AUTORIZACIÓN! Muchas gracias
06 de Agosto a las 10:00 hs.
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Mónica B

Estoy totalmente enojada, y para colmo no puedo comunicarme por teléfono! Acaban de llamarme del NRO. ***********, reclamado el resumen vencido!!! PERO HASTA CUANDO ME VAN A MOLESTAR ÉSTA GENTE! YA PAGUÉ Y TENGO EL PAPEL DE BAJA DEFINITIVA (QUE PEDÍ YO) DE LAS TARJETAS!!! Y ENCIMA NI SON CAPACES DE COMUNICARSE CONMIGO POR NINGUN MEDIO!!! QUÉ POBRE EMPRESA!!
06 de Agosto a las 12:29 hs.
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Tarjeta Naranja X Representante de Tarjeta Naranja X

Hola Mony,
Lamentamos la situación que nos comentas. Hemos verificado tu cuenta y vemos que los reclamos que realizaste en su momento fueron atendidos, realizando las bonnificaciones necesarias. Tené en cuenta que el plazo para cuestionar tu resumen es de 30 días desde el momento que recibís el mismo, de acuerdo a la ley *****. Tu cuenta ya fue dada de baja de manera correcta.

Agradecemos tu contacto.

Soledad C.
Representante del Cliente
Naranja.com
09 de Agosto a las 10:36 hs.
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Mónica B

Y yo lamento haber aceptado sus tarjetas y el dolor se cabeza que me produjeron, y las pocas ganas de mantener a sus clientes satisfechos. Son lamentables, que solo seamos un número en sus listas y no personas, como yo, que tuve problemas de salud, y no pude solucionar el problema "a tiempo" LAMENTO HABERLOS CONOCIDO, TARJETA NARANJA
11 de Agosto a las 9:52 hs.
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Mónica B

Buenos días! Éste reclamo no tendrá solución porque jamás me devolverán el dinero que me cobraron arbitrariamente, sin mi consentimiento! Es por eso que titulé éste reclamo "ABUSO DE TARJETA NARANJA" No se los recomiendo a nadie!!!! Muchas gracias!!!
17 de Agosto a las 11:46 hs.
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Tarjeta Naranja X Representante de Tarjeta Naranja X

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de MONY C
22 de Agosto a las 8:33 hs.
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Mónica B

Quiero que quede en claro que tarjeta naranja no me solucionó el problema, por lo tanto se guardaron mi dinero indebidamente cobrado sin mi autorización y quiero finalizar éste reclamo dejando constancia que NO HUBO SOLUCIÓN. MUCHAS GRACIAS A TU QUEJA SUMA POR INTENTARLO.
22 de Agosto a las 10:12 hs.
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Mónica B

CASO CERRADO PERO SIN SOLUCION, empresita de CHANTAS!!!!
02 de Setiembre a las 10:17 hs.
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Mónica B

Hoy 4 de setiembre nuevamente recibí un llamado telefónico del NRO. *********** a las 10.55 hs, reclamandome "mi resúmen vencido"
HASTA CUANDO VAN A MOLESTARME?? EL DIA 31/7/19 PAGUÉ LA DEUDA QUE ELLOS ME OCASIONARON ROBANDOME MI DINERO, Y SIGUEN MOLESTANDO!! TENGO TODOS LOS PAPELES DE LA BAJA!! QUIERO QUE ME DEJEN DE MOLESTAR!!! gracias
04 de Setiembre a las 14:52 hs.
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