Reclamo de cargos indebidos

He recibido en mi domicilio el día 06/02/[números] un resumen de cuenta de la tarjeta Carrefour "cuenta [números]" (el mismo fue tirado por abajo de mi puerta), donde se liquida un concepto "der.mis p/renov. (12m) 01/03" ; no entiendo a que se debe atento que nunca recibi la tarjeta carrefour y por lo tanto nunca la use. Por lo expuesto me dirigi al sumermercado que queda en av. Diaz velez y medrano c.a.b.a. En donde me atendió una promotora llamada leguizamón (según la tarjeta identificadora que llevaba) donde me tomo el reclamo y me dijo que varios clientes estaban reclamando la misma situación, la cual me informó que iba a enviar un mail para solucionar el problema y me manifestó que iba a llamarme al celular que le deje además de mis datos personales y otros; atento que no me llamo al día siguiente pase por el supermercado (07/02/[números] tipo 18 hs.) y le reclame nuevamente y me manifestó que no me podía dar constancia pero que les había mandado un mail (como había sucedido con los demás clientes) y me dijo que el reclamo era el "[números].[números]" y que habían de dado de baja el cargo y la tarjeta; a lo que yo le manifesté que necesita una constancia y me informó que no podía dármela. El día 09/02/[números] llame a los teléfonos consignados en la misiva al cual siempre me atendió una computadora deje mensaje, pero no he recibido respuesta ni comunicación alguna por parte de ustedes. Posteriormente el 13/02/[números] escribí al e mail que consta en la misiva “pedidosyreclamos@tarjetacarrefour.com.ar” mencionándole lo previamente expuesto como así también manifesté que “ por lo expuesto solicito que se me informe si se revirtió el cargo generado en forma indebida y se dio de baja la tarjeta nunca mandada por ustedes; reservo mis derechos para efectuar las denuncias pertinentes; espero una respuesta favorable a mi reclamo” no recibi respuesta alguna lo reitere el 14/02 ; y no recibí respuesta ; el 20/02 envie atencion_clientes@contactocarrefour.com.ar y no recibi respuesta alguna