Devolución del dinero

Buenas tardes, el 25 de junio compre online, en la página de system, una campera puffer plastic lola en color negro, talle m( ya que me guíe con la tabla de talles de la empresa). El producto me llego el 2 de julio, ese mismo día me comunique via email con la empresa para efectuar la devolución del producto ya que quedaba grande. El 6 de julio me envian un email diciendome que habian pasado mis datos a andreani y que ellos iban a pasar por mi domicilio a retirarlo. El 22 de julio escribo al eshop para reclamar ya, que los 10 días habiles habian transcurridos y de andreani ni noticias. El 23/07, 25/07 escribo al eshop y no me responde. Comence a reclamar por Instagram y entre algunas de sus respuestas me dijeron que como el correo habia pasado por mi casa, cosa que yo no recibi notificación alguna, me tenía que acercar a andreani hacer el despacho. Voy a andreani, y me dicen que ellos no tienen la etiqueta de envío, por lo tanto no lo podian despachar, que me contacte con la empresa y que tenia dos alternativas, que ellos me mandaran la etiqueta de envio o que lo hagan mediante el correo. El 31/07 me responden del eshop, y me dicen que tenia que esperar 72 hs , segui reclamando ya que el tiempo de espera se prolongaba. El 4 de agosto me dicen que ya pasaron mis datos al correo, recien el 14 de agosto pude hacer la devolucion del producto. El 16/08 me mandan una gifcard, el 17 comienzo a solicitar que me envien el producto en el talle s o que me devuelvan la plata. Hago reclamo en instagram, y el 18/08 me dicen que en lo proximos dias el dpto administrqativo se iba a contactar conmigo para hacer la dovolucción del dinero. Al día de la fecha no se han contactado, el 25/08 reclame por email y por instagram y no tuve respuesta. Hoy volvi a escribir en el instagram y tampoco me dieron respuesta. Quiero que me devuelvan el dinero.