Swiss medical incompetentes, muy mala atención, cero eficiencia

El dia 26/12 voy a querer comprar medicación ginecológica (óvulos) para un tratamiento y luego poder hacer el pap para poder saber que es lo que tengo internamente. Para mí sorpresa en la farmacia no me permitía usar mi credencial porque les figuraba error porque aparecía como sexo masculino. O sea mi nombre bien escrito, dni pero como masculino. Me comunique al [números] pensando que solo sería un modificación rápida y no fue así. La operadora me informa que yo debo cargar la foto de mi dni por mail y que en 72 a 48 hs hábiles estaría listo. Me molestó mucho su supuesta solución, porque luego llamo y me dicen que en 24 a 48hs me habilitarian. Voy el 30/12 a la sucursal, y la empleada prácticamente me trató de mentirosa porque yo le figuro como femenina en su sistema y le pedí que llamara al [números] porque ahí me decían que no, y se negaba hasta que accedió de mala manera y me pasó el teléfono para que yo hiciera todo ese marcado para que me digan que las líneas estaban ocupadas. según esta mujer de la sucursal de san salvador de jujuy ya estaba todo arreglado, y dirigiéndose despectivamentee dice que el sistema que ella usa es el mismo de la que me atiende el teléfono. Entonces voy de nuevo a la farmacia y resulta que sigo figurando como masculino.
estoy cansada que siempre tenga que haber tanta burocracia, y lo peor es que es un error que ustedes cargaron mal y yo tengo que seguir esperando, no pienso pagar como particular, porque es estar dándole la razón. Ni siquiera fueron capaces de pedirme disculpas. El cobro lo hacen al instante cuando uno se afilia pero cuando comenten un error tengo que esperar que autorice auditoría para que remedien su error? total falta de respeto. Cuando hice el reclamo por Facebook me piden dni por privado, y yo no tengo messenger para enviar y lo dejo en mis comentarios (mi celular se tilda cuando intento mandar privado).
tanto les cuesta tener un sistema eficiente y personal capacitado? encima tengo que soportar que me mientan en la cara