Reclamo a Stubhub
Compre entradas para el Cirque Du Soleil el dìa 06/02, desde el 01/03 estoy reclamando detalles porque al no encontrarme en mi casa volvieron a destino y nadie da respuestas.
me dicen que las tiene ups, ellos dicen que vuelve a la empresa emisora. Faltan 14 días para la función, hace 1 mes y 10 días que reclamo y no tengo respuesta.
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Stubhub Representante de Stubhub
propuso una solución:
Estimada Maria,
Le informamos que el departamento correspondiente ya está gestionando su caso. Tan pronto tengan más información, se lo notificarán, por lo que le pedimos que esté atenta a su email.
Quedamos disponibles para cualquier otra duda que pueda tener!
Un cordial saludo,
Equipo StubHub
08 de Abril a las 8:02 hs.
Maria V
Disculpame pero hace mas de un mes que es la unica respuesta que consigo por parte del equipo de StubHub. Eso y nada es lo mismo, de no tener respuesta concreta esta semana pasare el tema a legales.
Saludos
08 de Abril a las 11:22 hs.
Stubhub Representante de Stubhub
propuso una solución:
Estimada Maria,
Nos informan desde nuestro departamento de atención que se pondrán en contacto con usted el Lunes. Disculpe la demora y gracias por su paciencia.
Quedamos a su disposición para cualquier otra cosa que necesite.
Un saludo,
Equipo StubHub
08 de Abril a las 11:42 hs.
Maria V
Espero el llamado!
Gracias
08 de Abril a las 12:27 hs.
Maria V
Son las 18:30 del lunes y NADIE se contactó conmigo. Como seguimos? Abogados, denuncia en defensa del consumidor?
Gracias
10 de Abril a las 18:31 hs.
Stubhub Representante de Stubhub
Estimada Maria,
Nuestros agentes nos informan que contactarán con usted lo antes posible.
Sentimos mucho los inconvenientes causados.
Saludos,
Equipo StubHub
10 de Abril a las 18:46 hs.
Maria V
Disculpame pero tu respuesta no ayuda en absoluto
10 de Abril a las 20:08 hs.
Maria V
Estimados es 11/04, faltan 10 dias y seguimos sin respuestas!
11 de Abril a las 15:25 hs.
Stubhub Representante de Stubhub
Estimada María,
Le informamos que actualmente estamos gestionando su caso.
No se preocuparse, le garantizamos que hemos volcado todas nuestras herramientas y esfuerzos para subsanar las demoras, darle celeridad a todos nuestros procesos y ofrecerle la mejor experiencia de compra.
De antemano pedimos disculpas por las posibles molestias ocasionadas.
Saludos,
Equipo StubHub
11 de Abril a las 15:59 hs.
Maria V
Se dan cuenta que siempre dicen lo mismo y no hay respuesta concreta? Quiero una direccion o t telefono para por comunicarme de otra manera. Me dijeron que me llamaban el lunes, hoy el martes y nadie de llamo!
11 de Abril a las 16:36 hs.
Maria V
Estimados
Falta 1 semana para la función y sigo sin ningúna repuesta!
17 de Abril a las 15:04 hs.
Maria V
Estimados
Compre entradas para el cirque du soleil el dìa 06/02.
El día 2/3, me comunico con ustedes porque en el seguimiento de UPS dice que las entradas volvieron a destino, desde ese día estoy reclamando detalles y nadie da respuestas. me dicen que las tiene ups, ellos dicen que vuelve a la empresa emisora.
Dijeron que llamaban el lunes pasado y sin embargo nadie me llamó, dijeron que se comunicaban hoy y tampoco hubieron novedades.
Yo soy de Mendoza, para asistir a la función tengo 2 reservas en Aerolíneas, còdigo: QWXEFJ.
De no tener respuesta satisfactoria de parte de ustedes mañana mi abogado se contactará con ustedes y tramitará lo necesario para lograr el reebolso de las entradas y de los pasajes emitidos para poder asistir.
Espero una respuesta favorable de su parte
Saludos
17 de Abril a las 22:59 hs.
Stubhub Representante de Stubhub
Estimada María,
Como le han informado nuestros agentes, una vez que se haga el segundo envío, se lo haremos saber.
Saludos,
Equipo StubHub
18 de Abril a las 4:18 hs.