Estafa y reembolso demorado mas de 90 dias

Como estan?
realice una compra de 2 entradas de billie eilish, el evento esta cancelado desde noviembre, el organizador ha estado devolviendo el dinero de los tickets. Desde stubhub solo me dicen que estan con demoras,etc
cual es el plazo para recibir la transferencia bancaria? ya que como les informamos debemos devolver el dinero a nuestros clientes y les debemos indicar un plazo y fecha de pago.
la empresa que organizaba el evento ya esta devolviendo el dinero de las entradas desde hacer varias semanas.
les copio la info y la politica de devolucion que ha instaurado el organizador:

h***s://w***allaccess.com.ar/event/billie-eilish

nosotros precisamos darle una respuesta a nuestros clientes no les podemos informar la devolucion no tiene fecha y puede demorar varios meses, es una respuesta poco seria, para una empresa como la de ustedes que tanto recomiendan y de la cual somos clientes hace años.
si el cliente esta al tanto que la devolucion ya esta en proceso por parte del organizador del evento, es inadmisible que le informemos la devolucion sera en meses desconocidos.
exigimos la devolucion como maximo la semana proxima, sino lamentablemente deberemos iniciar acciones legales ante los organismos de defensa al consumidor y demas entes que regulan la actividad comercial.

aguardamos comentarios.

gracias