Reclamo a Stubhub
Compre una entrada para la final de la copa del rey, lo mandaron a un ups que no atiende sabados, y sabado llegaba a madrid para recoger mi entrada. Nunca pude ir al estadio y perdi mi dinero!
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[SOLUCIONADO] Entradas para el concierto compradas, demora
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Stubhub Representante de Stubhub
propuso una solución:
Buenas tardes,
Hemos revisado su caso, y lamentablemente no podemos investigar su caso. Ya que las entradas fueron enviadas con antelación, y el día 22/05/**** siendo un lunes, salto una incidencia. El martes 23, le informamos que hubo una incidencia con su envío y que el sobre será entregado en un Access Point para que puedan recoger el sobre a tiempo.
Un saludo,
StubHub
13 de Setiembre a las 14:42 hs.
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Jose C
Aceptó la incidencia, soy turista la persona quien recibía no tenía informado ni hora ni nada. Pero que lo envíen a un local q dos de 4 días no abra? Limita al 50% mis posibilidades de recoger mi compra!
13 de Setiembre a las 21:42 hs.
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Jose C
Por que StubHub da una informacion que no pueden rastrear, pero entiendo que no rastreen una llamada ousuario pero que no rastreen los productos que envian y mas aun de 5 dias que tuvieron para entregar el pedido, lo entregaron en el dia 4 y de esos 4 dias 2 dias la tienda UPS no abriera, me limita al 50% el poder recoger mis entradas. Que mal servicio!
20 de Setiembre a las 14:41 hs.
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Stubhub Representante de Stubhub
propuso una solución:
Estimado Jose,
Nosotros podríamos haberles ayudado con la recogida del sobre. Pero para ello, necesitamos que los clientes nos informen o contesten a nuestro correo. Sentimos mucho las molestias.
Lamentamos los inconvenientes que hayamos podido causarle.
Un saludo,
StubHub
21 de Setiembre a las 6:00 hs.
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Jose C
Pense que devolverian alguna cantidad del dinero de las entradas que no pude recoger porque lo enviaron a un UPS que no abre dos dias de los 4 dias que me dejan para recogerlo. Gracias StubHub, deberian indicar que dias no abren el UPS donde envian las entradas.
02 de Octubre a las 12:08 hs.
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Stubhub Representante de Stubhub
propuso una solución:
Estimado,
Sentimos las molestias, desgraciadamente no podemos hacer la devolución puesto que cumplimos nuestra parte y le avisamos a tiempo para que recoja el sobre de la oficina de UPS.
Atentamente,
StubHub
02 de Octubre a las 14:13 hs.
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Jose C
no, asumen que enviaron mis entradas pero no asumen que lo enviaron a un lugar que estaria cerrado el 50% del tiempo que yo tendria para recoger las entradas. una lastima StubHub debe ser malo en españa y aqui en peru tambien.
23 de Febrero a las 12:59 hs.
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Stubhub Representante de Stubhub
propuso una solución:
Jorge, como le comentábamos antes ,StubHub es una plataforma de intercambio de entradas entre fans. Es decir, cuando alguien no puede asistir a un evento por cualquier motivo, puede vender sus entradas en nuestra web. Los propios vendedores son los que deciden y fijan el precio de sus entradas. Stubhub no interviene en la fijación del precio, nosotros solo somos intermediarios entre compradores y vendedores. Lamentamos informarle que no es posible reintegrarle ese dinero ya que usted aceptó ese precio a la hora de finalizar la compra. Toda la información sale reflejada en los términos legales que hay en nuestra web y que todo usuario ha de aceptar a la hora de registrarse. ¡Muchas gracias por su colaboración!
19 de Abril a las 6:57 hs.
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Jose C
Yo no me quejo del precio yo me quejo que de 5 días que tienen para repartir no reparten y lo dejan en un lugar que no abre dos dias y encima el día del partido, me quitan posibilidades de recogerlas eso sí es injusto.
19 de Abril a las 10:14 hs.
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Stubhub Representante de Stubhub
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de jccarrasco_90
15 de Mayo a las 10:18 hs.
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Jose C
El usuario víctima de nonpoder recoger su compra considera que no fue solucionado.
15 de Mayo a las 11:02 hs.
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