Reclamo a Stubhub
Estimados srs
stubhub
debido a la cancelación de la gira en lima del circo soleil, espectáculo amaluna, por medio de la presente, solicito a ustedes su apoyo con la gestión del reclamo ante la empresa Venelatin entertaiment sac, para el reintegro del pago que les hice por la compra de 3 entradas para este show a través de la web:
https://www.stubhub.pe/entradas-cirque-du-soleil-amaluna-lima
fecha operación: [números]-06-13t14:39:06.[números]
localizador: uk0j0p0 - amaluna - 26/07/[números] 9.00 pm
el monto total de la compra fue de s/ [números].18, los mismos que he solicitado se me reembolsen a mi tarjeta de crédito master card del mercantil bank de los estados unidos
cliente: willians sánchez pulgar
a la espera de su pronta respuesta.
saludos.
willians sánchez pulgar
pasaporte no [números]
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Stubhub Representante de Stubhub
propuso una solución:
Williams, sentimos que se haya cancelado el evento. Te informamos de que el proceso de devolución se podía tramitar a partir de ayer 1/08 y que para solicitar el reembolso hay que escribir un mail a devoluciones@venelatin.com. Puedes encontrar toda la información en el enlace a seguir http://venelatin.com/ Saludos.
02 de Agosto a las 10:43 hs.
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willians A
No me han devuelto el dinero de 3 entradas a la funcion fallida Amaluna del Cique du Solei
06 de Agosto a las 9:36 hs.
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willians A
Pasan los dias y no hay ninguna respuesta. Yo apgue *** usd y muchos otros pagaron mas o similar. Tal como va, donde los responsables no responden lleva a pensar en una enorme ******. Espero estar equivocado.
06 de Agosto a las 9:39 hs.
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Stubhub Representante de Stubhub
Hola Willians,
Lamentamos enormemente la posición en la que nos sitúa a ambas partes la productora Venalatin.
Dado que no está cumpliendo con la devolución de los fondos recaudados, StubHub está tomando medidas internas para gestionar del mejor modo posible la incidencia con sus clientes.
Podrá encontrar toda la información sobre ello en el siguiente enlace: https://www.stubhub.pe/entradas-cirque-du-soleil-amaluna-lima/ca*****
Un saludo.
06 de Agosto a las 10:24 hs.
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willians A
Sres Stubhub, este es el mismo comunicado de hace 2 semanas. Esto no me tranquiliza. Esto no soluciona nada.
Mi pago junto con el otros suman miles de soles. Es muy grave. Por favor solucionen esto. Gracias
06 de Agosto a las 12:03 hs.
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Stubhub Representante de Stubhub
Hola Willians,
Seguimos trabajando en negociaciones con Venelatin para que liberen los fondos, así como alternativas internas que pueda proporcionar StubHub a sus clientes.
Lamentamos enormemente encontrarnos en esta situación y sin más novedades.
Un saludo.
07 de Agosto a las 5:20 hs.
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Stubhub Representante de Stubhub
propuso una solución:
Sentimos mucho que el espectáculo de El Circo del Sol finalmente se cancelara. Para nosotros lo más importante es lograr que nuestros clientes acudan a los eventos de sus sueños y que los disfruten plenamente. En esta ocasión, por razones ajenas a nosotros, no ha podido ser. Sin embargo, vamos a proceder a realizar el reembolso total de la cantidad que pagaste, incluyendo los gastos de envío y los cargos de servicio. Este proceso puede tardar unos días (laborables), pero no te preocupes, te mantendremos informado en todo momento. Nuevamente lamentamos las molestias ocasionadas y esperamos que vuelvas a confiar en StubHub para tus compras de entradas en el futuro.
07 de Setiembre a las 5:01 hs.
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Stubhub Representante de Stubhub
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Willians A
07 de Setiembre a las 5:01 hs.
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willians A
La solucion es correcta pero todavia no me han devuelto el dinero. La considero solucionada cuando me devuelvan mi dinero.
Gracias por su ayuda
07 de Setiembre a las 10:36 hs.
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